Archive pour la catégorie ‘Service’

Alveos dévoile EasyCreaDoc.com

Mercredi 21 mars 2012

logo_alveos

Logo-EasyCreaDoc

Une  » force de frappe marketing  » en ligne dédiée à l’efficacité opérationnelle des marques et des réseaux de franchise


Puteaux – le 17 janvier 2012 – Contraintes de s’adapter à la crise et à leur environnement client à cycle de renouvellement d’offres de plus en plus raccourci, tout en apportant performance, créativité et souplesse à leurs cadres et franchisés, les enseignes et réseaux de franchise ont tout naturellement pris le virage des nouvelles technologies afin de moderniser leurs stratégies marketing.

Néanmoins, même si la numérisation est maintenant entrée dans les mœurs et que le SaaS (Software as a Service) est de plus en plus utilisé dans les entreprises , des efforts peuvent encore être investis dans une meilleure efficacité et un allègement des coûts opérationnels du marketing. Cette réflexion est au cœur du tout nouvel environnement de la solution EasyCreaDoc, éditée par la société Alveos (née du regroupement d’expertises en marketing, arts graphiques et technologie).

Alveos dispose d’une expertise de 8 ans acquise auprès d’entreprises prestigieuses du monde de la grande consommation, particulièrement dans l’Univers de l’Hôtellerie Restauration. On peut citer des clients  prestigieux comme Louvre Hotels, LG Electronics, AG2R La mondiale, Toshiba, Nespresso, Nec, Bars&Co, Groupe Flo qui utilisent déjà EasyCreaDoc pour leurs opérations de communication.

EasyCreaDoc, en pratique

EasyCreaDoc permet :

d’accéder et de partager les supports marketing depuis n’importe quel terminal (smartphones, tablettes,ordinateurs), à partir d’une simple connexion internet

de sécuriser  sa charte graphique en partageant des supports marketing chartés et validée

●  de personnaliser simplement les supports marketing (images, textes, mise en page)

●  de commander en ligne les supports modifiés

EasyCreaDoc, les bénéfices

En terme de simplicité

●   la mise en place des opérations marketing est plus rapide, plus réactive

En terme de rentabilité

●   la mise en place des opérations marketing est moins coûteuse, le budget est controlé

Coût et mise en place de la solution

A partir de 9 euros par mois pour 200 utilisateurs, de nombreuses marques peuvent dés à présent bénéficier d’une solution d’automatisation de leurs supports marketing permettant de réduire les coûts et d’optimiser leurs supports de communication. D’autant plus que la solution offre un retour sur investissement très rapide calculable en ligne sur le site www.easycreadoc.com.

A propos de Alveos – www.alveos.fr

Alveos est un éditeur spécialiste en marketing, créateur d’un logiciel web to print dédié aux marketing et à la commmunication. L’entreprise via ses solutions logicielles  propose la création, la personnalisation et l’impression de documents marketing à partir d’un accès web, grâce à son produit phare EasyCreaDoc. L’entreprise compte déjà parmi ses clients divers grands comptes tels que Toshiba, Bars & Co, AG2R la mondiale, LG, …

Plus d’infos sur le site www.easycreadoc.com

ou sur Twitter @AlveosFrance

Contact Presse – Prformance – Laurent Durgeat – 01 56 03 55 47 – 06 03 00 36 03 – laurent@prformance.com

Un nouveau métier pour revitaliser les zones rurales

Mardi 20 mars 2012

Impression

La fibre optique et 20 emplois dans un village très reculé de 90 habitants !

Revitaliser les zones rurales en perte d’attractivité économique et faire bénéficier les demandeurs d’emploi de la région de nouveaux métiers du numérique, c’est le pari que la société française Tadeo est en passe de réussir grâce à une forte mobilisation de ses entreprises partenaires, dans le cadre d’un partenariat Grandes Entreprises / PME Innovante, et des acteurs locaux concernés.

Madame Roselyne Bachelot-Narquin, Ministre des Solidarités et de la Cohésion sociale, lors du colloque d’ouverture de la Semaine pour l’Emploi des Personnes Handicapées organisé par l’ADAPT le 14/11/2011 a d’ailleurs apporté son soutien à l’initiative de Tadeo par ces mots :

… « Je pense ainsi à Tadeo, dont le directeur Hervé Allart de Hees est ici. En installant un centre d’appel dans le cœur du Haut-Jura, il a fait venir la fibre optique, et créé 20 emplois. Si ce n’est pas une stratégie gagnant gagnant, à quoi se fier ? » …

Madame la Ministre a, de nouveau, salué cette initiative lors de la soirée organisée par l’Association des Paralysés de France le 17/11/2011.

Tadeo libère le talent et le potentiel de communication entre les personnes entendantes et sourdes.

Tadeo est une plateforme de technologies et de services qui délivre des prestations de Transcription Instantanée de la Parole et de visio-interprétation en Langue des Signes.

Elle permet la communication professionnelle entre les entendants et les sourds ou malentendants notamment au téléphone, en réunion, en formation… et offre ainsi à tous une solution de communication universelle, réactive et spontanée.

Derrière la plateforme de technologies et de services Tadeo, un nouveau métier : e-transcripteur®

Tadeo a donné naissance à une toute nouvelle activité, la e-transcription®, soit la transcription à distance des conversations entre personnes entendantes et sourdes. En raison de sa nouveauté, cette activité, basée sur des nouvelles technologies, ne peut pour l’instant bénéficier des dispositifs de financement de la formation. Traitée en ruralité, l’équation trouve sa solution grâce à des acteurs locaux particulièrement engagés.

Tadeo a présenté son projet à des collectivités locales éloignées des grands centres urbains. Projet assis moins sur les diplômes que les habiletés.

Le Jura, première collectivité à signer un accord public/privé avec Tadeo pour une installation dans le Haut Jura.

Les élus du Jura ont été les premiers à faciliter l’implantation d’une plateforme Tadeo dans le Village de Bellecombe. Dans le cadre d’un Accord Public/Privé, Tadeo va créer 20 emplois dans ce village très reculé qui compte aujourd’hui 90 habitants. Pendant presque 2 ans, ces personnes recevront une formation au métier d’e-transcripteurs® et pourront à terme permettre à des milliers de salariés, clients, administrés, usagers ou bénéficiaires entendants et sourds de communiquer ensemble en toute autonomie.

Les acteurs engagés qui ont été moteurs dans le succès du projet

- La Commune de Bellecombe pour l’accueil de la future structure

- Le Conseil Général du Jura, pierre angulaire technique de l’accord

- Le Conseil Régional de Franche Comté, pour le financement de la formation

- La DIRRECTE, pour la coordination globale du financement de la formation (avec le concours d’Imperial Tobacco)

- Le Pôle Emploi Franche-Comté – St Claude pour le recrutement des stagiaires et le financement de la formation

- Les partenaires fondateurs de Tadeo (Air France, Areva, Alcatel-Lucent, BNP Paribas, Cap Gemini, Crédit Agricole SA, Delta Process, GMF, Lyonnaise des Eaux, Pôle Emploi, Siemens, Sopra et Thales), pour l’ingénierie d’élaboration du concept d’installation en zone rurale.

Au-delà de l’accord, un gisement de milliers d’emplois pouvant être créés dans des zones rurales à revitaliser

Grâce à ce 1er accord, Tadeo et ses partenaires, aidés par les territoires, confirment leur volonté de créer et d’innover économiquement en participant à la revitalisation des zones rurales par la création de nouveaux emplois responsables.

En effet, avec la création de micro-plateformes en zones rurales à revitaliser et la nouvelle économie du numérique, c’est un contexte sans précédent qui réussit à mettre en œuvre une dynamique économique et durable à fort impact sociétal avec de nombreux bénéfices :

-   Compétitivité et développement des territoires

-   Réduction de la fracture numérique par l’accélération de la mise en œuvre du très haut débit

-   Création d’emplois et accès à l’emploi des personnes handicapées

-    Désenclavement de l’espace rural et inversion du solde migratoire de population

Comme l’indique Hervé Allart de Hees, Fondateur et Président de Tadeo, «  notre implantation dans le Haut-Jura a été rendue possible grâce à la formidable mobilisation des élus. Interlocuteurs disponibles, accélération des procédures administratives, mise à disposition d’infrastructures… pour moi, le symbole de cette renaissance locale, permise par la formation à ces nouveaux métiers, est l’arrivée de la fibre optique au cœur d’une Vallée auparavant exclue de la carte numérique. C’est toute la collectivité qui va ainsi bénéficier de l’arrivée de notre activité. »

www.tadeo.fr

Contacts Presse:

Laurent Durgeat Agence PRformance :

Mail :  laurent@prformance.com

Tél : 01 56 03 55 47

Acceo ouvre la voie d’une nouvelle relation clients avec sa nouvelle offre « AcceOservices clients »

Jeudi 15 mars 2012

tadeo2

Comment les clients sourds téléphonent-ils aux services clients ?

La loi de 2005 prévoit l’échéance 2015 pour la mise en accessibilité globale des établissements, mais au-delà de ces objectifs c’est une opportunité qui s’offre aux établissements qui reçoivent des appels du public :


Acceo permet aux établissements de recevoir les appels des personnes sourdes ou malentendantes !

Environ 10% de la population française est confrontée à un problème d’audition. L’allongement de l’espérance de vie et les nouvelles pratiques nées de l’apparition des loisirs numériques rendent ce pourcentage évolutif. Forte de son expérience acquise avec succès auprès de grandes entreprises françaises grâce à son service TADEO, l’entreprise francilienne DELTA PROCESS a mis au point acceOservices clients, une nouvelle offre dédiée à l’accessibilité téléphonique des établissements qui reçoivent des appels du public.

Le service:

AcceOservices clients délivre des services à distance et en temps réel, via internet :
- de Transcription Instantanée de la Parole ou TIP (pratiquée par la majorité des personnes sourdes.)
-
de Visio-interprétation en Langue des Signes Française ou LSF (pratiquée par environ 10% des personnes sourdes)

Comment ça marche ?

- Aucune installation technique n’est à prévoir pour l’établissement.
- Il recevra ces appels par téléphone comme pour tout autre client. De son domicile, l’usager sourd se connecte sur le site internet de l’établissement pour télécharger l’application Acceo, signalée par un code visuel.
- Il se met en relation avec un opérateur Acceo (interprète ou transcripteur) via une webcam et un micro hautparleur.
- L’Opérateur Acceo contacte par téléphone le service concerné et la conversation peut démarrer.
- L’opérateur, qui travaille en simultané, traduit ou transcrit la conversation entre la personne sourde et son interlocuteur entendant.

Le service est utilisable également pour les entretiens « face à face » en bureau ou en guichet d’accueil.

De réels avantages clients:

Un nouveau segment s’offre aux entreprises qui souhaitent se différencier, tout en remplissant leurs obligations,  avec de réels nouveaux atouts que propose Acceo :
- Performance des services renforcés grâce à une prise en charge immédiate et efficace des clients existants.
- Différenciation réelle avec la concurrence en offrant un service client de qualité à TOUS.
- Renforcement de l’image citoyenne de l’établissement.

Banque Populaire Loire et Lyonnais se mobilise pour ses clients sourds et malentendants

La Banque Populaire Loire et Lyonnais va rendre accessible son réseau d’agences aux personnes usagers sourds ou malentendants ! Suite à cette installation, la personne sourde peut contacter son conseiller en passant par la plateforme Acceo. « Notre métier repose sur la qualité de notre relation avec nos clients. Améliorer le confort de cette relation est un gage de performance pour la Banque Populaire Loire & Lyonnais et prendre en compte les situations de handicap fait partie de nos engagements sociétaux » explique  M. Yves Lamour, Responsable du Développement Durable de la Banque Populaire Loire et Lyonnais. Le service est proposé par la Banque Populaire Loire et Lyonnais  librement et gratuitement sur l’ensemble de son Réseau.

L’accès pour tous aux services client de la Lyonnaise des Eaux Pays de Loire

Depuis novembre 2011, Lyonnaise des Eaux, acteur majeur de la distribution d’eau et de l’assainissement (distribution d’eau potable à 12 millions de personnes, dépollution des eaux usées de plus 9,3 millions de personnes) met à la disposition de ses clients sourds et malentendants un service adapté de mise en relation avec ses conseillers de clientèle.  « Répondre à tous les citoyens en leur donnant un égal accès à nos services est un gage de performance pour l’entreprise, mais également un engagement sociétal durable pour notre entreprise » explique le M. Frédéric Henrion, DRH de la Lyonnaise des Eaux, filiale de Suez Environnement. Le service est proposé par Lyonnaise des Eaux sans aucun abonnement ou tarification spéciale pour l’usager.

Acceo sera présent au prochain Salon de la Relation Client (Paris Expo, Porte de Versailles)
au stand F 23 Acceo interviendra également à la conférence du mardi 3 Avril à  15:30 à 16:30
-  Est-il possible de faire carrière dans la relation client ?  Quelles sont les perspectives pour ces métiers reconnus difficiles ? Comment intégrer les nouveaux métiers de la relation client ? Si vous souhaitez rencontrer l’équipe de Direction et assister à la conférence, merci de contacter le service de presse.

Film de présentation
Pour visionner le film de présentation, n’hésitez pas à vous connecter sur le site du service : http://www.acce-o.fr/Film/fr/141/000.html

Service de Presse

PRformance : laurent@prformance.com

01 56 03 55 47 / 06 03 00 36 03


AGILETIME™ réconcilie les agents hospitaliers avec la gestion informatisée de leur temps de travail

Lundi 27 février 2012

Equitime-logo

Gières, le 06 janvier 2012 - Le Centre Hospitalier de Valence est un Établissement Public de Santé concernant une zone d’habitation peuplée de près de 450 000 habitants. L’établissement emploie 2200 agents et 300 médecins. En complément aux services de médecine et de chirurgie habituels dans les établissements de ce type, le C.H. de Valence est doté d’un service de coordination prélèvements et greffes. Confronté à la désaffection de ses agents envers les outils de gestion du temps de travail jugés inadaptés au rythme d’un établissement hospitalier, l’établissement a du complètement revoir ses choix informatiques et engager une nouvelle consultation.

Les agents pénalisés par un outil inadapté aux réalités d’un établissement hospitalier

Depuis 2002, l’établissement était doté du logiciel de gestion des temps Gestor. Malheureusement, le paramétrage ne correspondait pas aux besoins du C.H. de Valence et «les utilisateurs avaient fini par ne plus vraiment s’en servir faute d’un outil correctement paramétré, ergonomique et intuitif et interfacé avec la paye, ils étaient donc retournés à des plannings sur Excel, seuls les badgeages étaient récupérés par l’application. Les éléments variables de paye étaient calculés à la main car les compteurs ne donnaient pas les résultats attendus. Cette situation avait entre autre pour conséquence de ne pas comptabiliser clairement les jours de congés pris par les personnels hospitaliers ce qui pouvait entraîner des tensions dans l’organisation sociale du Centre.

Afin de résoudre cette situation invalidante, un groupe projet a donc été créé, avec 6 cadres de santé, 3 personnes de la Direction des Ressources Humaines, 1 informaticien et 1 cadre supérieur de santé. «Pendant 2 mois, le groupe s’est attaché à élaborer un cahier des charges complet en le soumettant régulièrement aux avis des cadres de santé pour le réajuster, ceci dans le but d’éviter les écueils déjà rencontrés avec l’ancien système. Celui-ci a également été présenté aux différents représentants syndicaux pour validation.»

AGILETIME™ de l’éditeur EquiTime retenue pour son caractère intuitif et sa présentation proche d’Excel

Une fois le cahier des charges élaboré, un appel d’offre a été lancé en mars 2010 pour un budget initial de 129 000€.

Les sociétés GFI, AGFA et EquiTime ont répondu à celui-ci, ainsi que 3 autres sociétés dont les offres n’avaient pas été recensées par le Centre Hospitalier de Valence. Les budgets proposés étaient sensiblement identiques entre AGFA et EquiTime, GFI, en tant qu’ancien fournisseur, avait fait une offre financière moins importante.

Au vu des propositions et des présentations des différents progiciels, c’est AgileTime qui répondait le plus aux exigences du cahier des charges. Les utilisateurs, (planificateurs), ont tout de suite noté son côté intuitif et sa ressemblance avec l’environnement Excel. EquiTime était au final le seul candidat à donner toutes les réponses favorables et attendues par rapport au cahier des charges et au paramétrage demandé par le Groupe Projet.

La mise en place de l’application

Le projet, dont la date de déploiement était prévue pour le 1er janvier 2011, a donc débuté très rapidement (juin/juillet 2010). De septembre à octobre 2010 le groupe projet du Centre Hospitalier de Valence a travaillé sur le paramétrage aidé en cela par deux consultants associés aux outils d’EquiTime.

Sébastien Cellier a su aider le groupe projet à établir des règles claires de gestion des temps en accord avec les différentes demandes faites pendant le déploiement. Alastair Harley consultant formateur intervenant au Centre Hospitalier de Valence a su former les publics à l’évolution de leurs outils de gestion du temps et répondre à leurs craintes nés d’une première expérience malheureuse.

Enfin, Madame Domingues, responsable du projet gestion des temps, s’est beaucoup investie afin de partir sur de bonnes bases et éviter les erreurs du passé. Elle a mis une communication en place au sein de l’établissement avec un livret destiné aux agents du Centre Hospitalier de Valence expliquant les règles de gestion des temps de travail qui ont été adoptées et a ensuite elle-même dirigé des cessions de formation destinées aux cadres (planificateurs) pour des groupes de 6 à 12 personnes pour leur expliquer ces règles et répondre à leurs questions. Le but était de partir sur des règles simples, transparentes et équitables pour tous les agents.

Un bilan très positif de l’opération

Fin 2011, 90 cadres de santé, encadrants techniques et administratifs utilisent AgileTime dont 80% dans des services soignants, et 6 utilisateurs au niveau de la Direction des Ressources Humaines.Parmi les cadres de santé, encadrants techniques et administratifs, tous étaient très sceptiques au départ suite à la mauvaise expérience qu’ils avaient eue précédemment. Aujourd’hui, au fur à mesure que les services sont déployés, les retours sont positifs et les utilisateurs commencent enfin à abandonner Excel. «Ceux qui n’ont pas encore eu le temps d’appréhender l’outil le gardent encore, mais j’ai bon espoir pour qu’ils suivent le chemin de leurs collègues qui commencent à bien maîtriser l’outil et les règles de gestion du temps.» (propos de Madame Domingues)

Les évolutions attendues

Il est prévu d’utiliser la partie workflow qui permet une prise en charge des demandes d’absence via l’Intranet du Centre Hospitalier, afin également de supprimer une contrainte administrative.Du côté d’EquiTime, des applications mobiles ont été développées avec la société ANNVA, pour encore une fois coller aux réalités nomades des personnels hospitaliers. La solution est également compatible avec l’affichage dynamique, cette extension s’est faite en partenariat avec la société VISUALDIS.

A propos de Equitime

EquiTime propose aux entreprises des solutions progicielles pour construire, suivre, compter et analyser les plannings des collaborateurs, en respectant leurs logiques métier. EquiTime renouvelle les concepts traditionnels de la gestion des temps et des activités, en ajoutant la dimension du prévisionnel à celle du réalisé, source d’augmentation de la productivité, et d’amélioration de la relation avec les employés et les clients.La Suite Logicielle AgileTime™ d’EquiTime est un puissant outil au quotidien dans la gestion, la prise de décisions, l’organisation, la communication interne, l’implication des collaborateurs et l’évolution de l’organisation sociale de l’établissement. Ainsi, permet-elle de répondre aux besoins managériaux des responsables de tout établissement au sens large, en particulier au niveau de la gestion des ressources humaines.
Pour les établissements, les solutions d’EquiTime apportent une nette amélioration de la performance RH, au travers des plannings opérationnels.
Pour les cadres, EquiTime apporte des solutions simples à des problématiques souvent complexes. Pour les collaborateurs, les solutions d’EquiTime favorisent le partage des informations de planning, l’équité et la prise en compte pondérée des vœux individuels. EquiTime apporte une solution évolutive et intégrale à toutes les entreprises, mais en particulier à celles dont :
· les plannings de personnels sont complexes,
· les charges sont importantes,
· les activités sont cycliques,
· les salaires comprennent un élément de rémunération variable et complexe,

· les salariés présentent des contraintes individuelles fortes à reconnaître et valoriser.

www.equitime.fr

Contact Presse :Laurent Durgeat
PRformance
19 rue Martel – 75010 Paris
Tel : 01 56 03 55 47 – 06 03 00 36 03
laurent@prformance.com

470 saisonniers de Haute Montagne bénéficient d’une meilleure planification de leur travail et de leur rémunération grâce au progiciel Equitime

Lundi 27 février 2012

Equitime-logo

La SAEM Sports et Tourisme de Châtel choisit AgileTime

pour sa gestion des temps et des plannings

Permettre à plusieurs centaines de salariés saisonniers de bénéficier d’une gestion harmonisée de leur planning de travail, d’un calcul précis et efficace de leurs rémunérations, sans demander d’efforts importants aux équipes d’encadrements et aux principaux intéressés…on pourrait résumer ainsi le challenge qu’ont réussi à relever les équipes de la SAEM Sports et Tourisme / remontées mécaniques de la station de Châtel, associées à l’éditeur de progiciels de planification, gestion des temps, des activités et des ressources humaines, EQUITIME.

Une activité marquée par l’incertitude des rythmes de travail et des rotations d’équipe

La SAEM Sports et Tourisme de Châtel est une société de transports située en Haute-Savoie et qui propose des services de remontées mécaniques et des activités saisonnières aux amoureux de la montagne. Châtel est au cœur du domaine skiable franco-suisse des Portes du Soleil. Ce domaine est l’un des plus vastes en Europe et compte 12 stations reliées (8 françaises et 4 suisses). Il comprend 650 km de pistes et un total de 197 remontées mécaniques. La station de Châtel quant à elle compte 45 remontées mécaniques et 49 pistes pour les inconditionnels de la glisse. L’été, Châtel propose 90 km de sentiers pour les randonneurs et vététistes.

La SAEM accueille sur ses saisons d’hiver et d’été près de 470 personnes ce qui représente 150 ETP (Equivalent Temps Plein)  sur une année.

L’activité de saisonnier en station de ski apporte son lot d’incertitudes liées au climat et aux vagues de skieurs qui déferlent sur la station.  Ces variables rendent délicate la planification du travail et l’équipe de la SAEM a déjà connu une expérience contrastée dans l’utilisation d’un logiciel de gestion des temps. Autant dire que les équipes d’encadrement appréhendaient l’arrivée d’un nouvel environnement informatique.

En jeu

-         La planification anticipée des salariés

-         Le badgeage

-         La création d’une interface vers un logiciel de paie

-         L’adhésion des planificatrices au projet

Les 3 contraintes identifiées

La SAEM Sports et Tourisme de Châtel, dont l’activité bat son plein en saisons d’hiver et d’été,  doit constamment gérer des fluctuations de population. Beaucoup de salariés terminent leur contrat en fin de saison, les planificatrices doivent gérer la récupération des heures supplémentaires pour éviter un solde trop élevé au moment de leur départ. Il fallait donc trouver un outil capable d’anticiper ces heures dès le début du contrat sur l’ensemble de la saison.

- La première difficulté était liée au fait qu’il fallait planifier des salariés «fictifs» puisque la SAEM de Châtel doit faire ses plannings prévisionnels avant la saison et donc avant la signature des nouveaux contrats.

- La seconde difficulté était liée au fait que certains types de populations dépendent des conditions climatiques, (les dameurs par exemple), pour lesquels il est impossible de connaître à l’avance le nombre d’heures exactes qu’ils devront effectuer. L’outil recherché devrait être capable de planifier ces populations sur une moyenne d’heures estimée par les planificatrices, toujours en vue de prévoir les récupérations d’heures.

- La dernière obligation et difficulté de ce projet était l’adhésion complète des planificatrices, très sceptiques envers les logiciels de gestion du temps suite à une première expérience malheureuse. L’outil mis en place par le passé était très sommaire et inadapté aux besoins des utilisatrices. AgileTime est «intuitif, simple d’utilisation, pratique et surtout fiable» ce qui a permis de  fédérer tout le monde autour du projet.

Agiletime, la solution proposée par Equitime a convaincu la SAEM sur plusieurs critères :

-          la couverture complète des besoins en planification  et gestion du temps

-          les interfaces utilisateurs simples et ergonomiques

-          l’export efficace vers excel des données, intégrant les compteurs et les calculs des éléments variables de paye,

-          le traitement des données de façon avancée, (tableaux de bord)

C’est l’alliance d’un outil redoutable d’efficacité et d’un consultant expert de l’installation des progiciels de gestion des temps chez Equitime , Sébastien Cellier, à l’écoute des équipes qui expliquent en partie le succès du projet..

Un projet mené en trois étapes

Le choix final s’est fait durant l’été 2008 et Sébastien Cellier, consultant senior d’EquiTime, est venu présenter les outils aux planificatrices en septembre 2008.

Cette présentation avait été demandée par Madame Servoz, responsable des ressources humaines de la SAEM, afin de désamorcer les craintes des utilisatrices. «Sébastien est quelqu’un d’expérimenté, il a su gagner la confiance des utilisatrices et a pu, en discutant avec chacune d’elles, comprendre le fonctionnement des remontées mécaniques et de chaque service pour faire un état des lieux complet» précise Delphine Servoz.

La mise en place sur les services pilotes a eu lieu en décembre 2008. Cette phase de test s’est déroulée durant toute la saison d’hiver, un bilan a suivi et a permis d’entériner la mise en production pour la saison d’été, (juin 2009).

Bénéfices et retour sur investissement

Deux ans après le lancement de la solution, La SAEM bénéficie d’un très bon recul sur son utilisation.

-          L’anticipation des heures réduit les coûts puisqu’elles sont récupérées et non payées en fin de contrat

-          Réel gain de temps de travail pour les planificatrices

-          Gestion simplifiée de la masse salariale

-          Production de rapports grâce aux tableaux de bords et à l’analyse qui en découle

-          Automatisation de l’interface avec le logiciel de paye, ce qui évite les erreurs de saisie et permet un réel gain de temps

Le retour sur investissement quant à lui s’est fait sur plusieurs plans.

-          Une bien meilleure anticipation :

  • moins d’heures supplémentaires en fin de contrat
  • impératifs légaux mieux respectés, (temps de repos, durée de travail, etc.), grâce aux alertes
  • masse salariale mieux gérée, meilleure répartition en fonction des besoins

-          Gain de temps de travail :

  • planification plus rapide
  • pas de perte de temps en vérifications car le logiciel est fiable
  • interface paye automatisée avec des requêtes de vérification

-          L’analyse qui ne peut pas se quantifier mais qui est indispensable à une gestion des ressources humaines

Selon Sébastien CELLIER, expert consultant chez EquiTime, « ce fut un projet très intéressant de par sa mise en œuvre rapide, (démarrage en septembre 2009 avec une mise en production en novembre de la même année). La particularité de ce client est d’avoir une forte population de saisonniers (le nombre de salariés est multiplié par 6 en pleine saison).

L’étude et le paramétrage du réglementaire ont été très enrichissants pour moi car certaines règles sont particulières aux sociétés de loisirs saisonniers, comme le calcul de la loi TEPA, les différentes règles de chômage partiel et d’intempérie, les dates de début et de fin de saison incertaines (car elles sont dépendantes de l’enneigement). Il a donc fallu créer des compteurs de simulation permettant le calcul des heures restant dues dans ces conditions afin d’aider les planificateurs à ajuster au mieux leurs plannings. J’ai rencontré au sein de cette station des planificatrices passionnées par leur métier qu’elles m’ont fait découvrir. Pour chacune, l’outil a pu répondre à leur problématique. Je tiens à remercier Delphine Servoz, Responsable Ressources Humaines avec laquelle j’ai travaillé à la réussite de ce projet.

Selon Delphine Servoz, Responsable Ressources Humaines de la SAEM «La solution a répondu parfaitement à nos attentes. Nous évoluerons certainement vers une analyse plus pointue des données socio-économiques.»

Tadeo crée 15 emplois innovants à Lyon

Lundi 27 février 2012

tadeo2

Développer une nouvelle activité essentielle et faire bénéficier les demandeurs d’emploi de la région de nouveaux métiers du numérique, c’est la démarche que la société Tadeo concrétise depuis le 19 Octobre avec l’ouverture d’une plateforme dans le 9ème Arrondissement de Lyon.

Un investissement de près d’1,5 millions d’euros et la formation pendant 24 mois de 15 personnes sont nécessaires pour permettre à la plateforme de répondre aux exigences de qualité de Tadeo et ses clients.

Tadeo libère le talent et le potentiel de communication entre les personnes entendantes et sourdes ou malentendantes

Tadeo est une plateforme de technologies et de services qui délivre des prestations de Transcription Instantanée de la Parole et de visio-interprétation en Langue des Signes.

Elle permet la communication professionnelle entre les entendants et les sourds ou malentendants notamment au téléphone, en réunion, en formation… et offre ainsi à tous une solution de communication universelle, réactive et spontanée.

Derrière la plateforme de technologies et de services Tadeo, un nouveau métier : e-transcripteur®

Tadeo a donné naissance à une toute nouvelle activité, la e-transcription®, soit la transcription à distance des conversations entre personnes entendantes et sourdes. En raison de sa nouveauté, cette activité, basée sur des nouvelles technologies ne peut pour l’instant bénéficier des dispositifs de financement de la formation. Traitée en région, l’équation trouve sa solution grâce à des acteurs locaux engagés tel que le Conseil Régional de Rhône Alpes et Pôle Emploi.

Un gisement de plusieurs milliers d’emplois pouvant être créé.

Tadeo, né d’un partenariat Grandes Entreprises*/ PME est à l’origine de la création d’un écosystème innovant, reposant sur l’intelligence humaine et l’intelligence artificielle.

Le marché cible, facilité tant par les législations françaises qu’européennes, est évalué à plusieurs milliards d’euros, sans équivalence à l’international. Il permettra à terme la création de plusieurs milliers d’emplois en France.

Comme l’indique Hervé Allart de Hees, Fondateur et Président de Tadeo, « l’ouverture de cette plateforme Lyonnaise est essentiel au maillage national que nous souhaitons accentuer sur les prochaines années. Duplicable dans les zones rurales, où les acteurs régionaux sont très impliqués, ce modèle de création de micro-plateformes, prend tout son sens et met en œuvre une dynamique économique et durable avec de nombreux avantages, tel que l’aménagement du territoire, la création d’emplois et l’apport de la fibre optique dans des zones non privilégiées à l’origine. »

Tadeo s’installe  47, rue Saint-Pierre de Vaise, Lyon 9ème

A propos de Tadeo

En France, environ 100 000 personnes sourdes ou malentendantes travaillent dans les secteurs public et privé. Elles n’ont pas ou peu accès au téléphone, aux réunions ou aux formations. La communication avec leur environnement professionnel est souvent difficile. Aujourd’hui, grâce à Tadeo, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent désormais téléphoner, être appelées, participer aux réunions ou aux formations en toute autonomie et communiquer avec leur environnement professionnel, comme tout autre collaborateur. La solution logicielle et les métiers experts de Tadeo permettent la communication pour tous, entre tous et à tout moment.

*Les entreprises fondatrices : Air France, Alcatel Lucent, Areva, BNP Paribas, Cap Gemini, Crédit Agricole SA, Delta Process, GMF, Lyonnaise des Eaux, Pôle Emploi, Siemens, Sopra, Thales

Le SNAS s’engage dans une campagne d’information pour promouvoir l’utilisation des abrasifs en toute sécurité auprès des utilisateurs, des acheteurs professionnels et du grand public

Mardi 6 septembre 2011

Snas

Le Syndicat National des Abrasifs et Super Abrasifs est l’organisation professionnelle représentative rassemblant les entreprises françaises qui conçoivent, produisent et commercialisent des abrasifs et des super abrasifs.

Pour cette campagne d’information, le SNAS a décidé de mettre en place :

-  Le 23 juin : une journée de présentation du centre de formation de l’ENIM (l’Ecole Nationale d’Ingénieurs de Metz), école associée avec le SNAS pour créer des formations au cours desquelles les utilisateurs apprennent les règles de sécurité nécessaires à l’utilisation de produits abrasifs agglomérés et appliqués en milieu industriels.

Ces formations répondent aux exigences des codes de sécurité de la Fédération européenne des Fabricants de Produits Abrasifs (FEPA) et sont prises en charge dans le cadre de la formation continue des salariés.

- Du 7 au 12 novembre : Le SNAS sera présent au salon Bâtimat (Hall 5) où les professionnels seront au rendez-vous avec le public pour aborder les thèmes de la sécurité et de la contrefaçon.

- Novembre 2011 sera surtout la publication par la commission européenne de la norme révisée des abrasifs « diamants ».

A propos du SNAS

Le SNAS défend les intérêts de ses membres (syndicat professionnel – loi 1884) qui représentent 80% du marché en œuvrant notamment au quotidien pour de plus grandes exigences dans le domaine de la sécurité. En effet, le SNAS participe en amont à la préparation des normes de sécurités européennes au sein des comités nationaux (UNIM – AFNOR) et internationaux (CEN – ISO – FEPA). IL veille également au respect de ces normes avec les services gouvernementaux (DGCCRF – Douanes).

Le SNAS c’est 35 sociétés (PME – PMI), 19000 emplois en France, 320 millions de CA et 30% à l’export.

Coordonnées

SNAS

20 av. Reille 75014 Paris

Tél : 01 45 88 27 02 – fax : 01 45 88 27 52

www.snas-abrasifs.com

Service de presse – PRformance

10 rue Martel 75010 Paris

Tél : 01 56 03 55 47 – fax : 01 53 34 00 28

Laurent Durgeat – laurent@prformance.com

Fabienne Ripon – fabienne@prformance.com

01 47 28 99 69 – 06 62 12 42 87

Avec Investitel : PME, libérez votre croissance, libérez… vos captives financières !

Jeudi 19 mai 2011

logo-investitel

Communiqué de presse

Encore largement méconnue des PME,  la captive financière permet aux constructeurs, importateurs, distributeurs ou revendeurs de biens et de services d’utiliser pleinement la location  dans la démarche commerciale par le financement des ventes. Les effets bénéfiques constatés sont  l’augmentation des marges de l’entreprise et le renforcement de la relation avec la clientèle.

Classiquement, la captive financière est une structure juridique distincte qui regroupe les services associés à la vente et à son financement auprès des clients : particuliers, entreprises ou réseau de distribution. Les constructeurs automobiles ont été les précurseurs et cette activité représente maintenant jusqu’à 50 % de leur bilan.

Ce levier financier, marketing  et commercial échappait jusqu’à présent aux PME, car demandant un savoir-faire de montage financier. Investitel adapte ce mécanisme dans une version light pour les PME ayant un potentiel minimum de 1 million d’euros de location annuelle.  Avec ou sans création de nouvelle structure juridique, selon les formules, Investitel met à la disposition du service commercial  un front-office et un back-office à la marque de l’entreprise, après audit.

Une captive financière est appelée à devenir l’un des moteurs de la croissance de l’entreprise : elle soutient et favorise les ventes de l’entreprise, en volume et en valeur, notamment par le recours à la location financière, évolutive ou opérationnelle, le crédit-bail, le LOA, etc. La relation avec le client s’en trouve renforcée.  Il est plus fidèle, car le contact perdure pendant le financement. L’entreprise peut plus  facilement lui proposer un nouveau matériel à l’occasion de la fin du financement ou lors de la sortie de nouveaux modèles. Le client qui  finance son matériel le renouvelle plus fréquemment et dépense davantage, par le biais des options. En outre, les solutions  packagées (matériel + services + financement) permettent aux entreprises de se différencier des banques et de leurs concurrents, tout en améliorant leur rentabilité.

Les PME n’ont plus de raison de se priver plus encore de tels avantages.

Accroître sa rentabilité, impulser une nouvelle relation avec la clientèle, laisser à un intervenant extérieur le soin de tout organiser…

Que demande le peuple ?

Alors… Tous ensemble, tous ensemble ! Libérons les captives financières !

Plus sur : www.investitel.com

Contact presse :  Julien STEFF, dirigeant d’Investitel :01 34 75 37 87, jsteff@investitel.com

BCA Expertise roule avec JBoss et Genigraph

Jeudi 7 avril 2011

genitechlogobca_expertise

Un moteur de Règles (BRMS) sous JBoss pour affronter les défis des métiers d’expert

Fondé en 1955, BCA Expertise SAS est, depuis son origine, le leader de la profession. La société emploie aujourd’hui plus de 1200 collaborateurs, dont 600 experts (390 inscrits sur la liste nationale), répartis dans 81 agences implantées en France et outremer. BCA réalise des expertises sur tous les véhicules roulants, sur toutes les natures de dommages et est organisé pour intervenir sur l’ensemble du territoire métropolitain et sur quatre bureaux des départements d’outre-mer. Sur les 3 000 000 d’expertises réalisées chaque année en France, plus d’1 000 000 sont suivie par un expert de BCA Expertise.

BCA Expertise a souhaité se doter d’un outil informatique lui permettant de répondre aux nouvelles exigences de son métier et de ses Clients naturels – Compagnies d’Assurance, loueurs de voitures, courtiers, gestionnaires de flottes, administrations et collectivités locales.

Ces nouvelles demandes impactent directement le SI de BCA Expertise, il doit ainsi :

-          Assurer des performances maximales en environnement de donnée dense (8000 dossiers à gérer par jour, une base statistique de 250 000 références de sinistres et une base référence de plus de 30 millions de lignes).

-          Garantir l’évolutivité (Evolution des règles métier et règlementaires, évolution des règles Client)

-          Atteindre les Objectifs de Capitalisation d’information (enrichissement automatique de la base Statistique, amélioration des statistiques)

-          Maîtriser le référentiel de règles métier

BCA Expertise, avec le choix de la société Genigraph a fait le choix de l’Open Source qui a prôné et mis en place une solution basée sur la suite JBoss de RedHat et notamment sa solution BRMS.

Parmi les avantages de l’architecture JBoss :

  • Une solution adaptative permettant des développements très rapides
  • Une approche permettant de réduire les coûts *
  • Un environnement proposant des outils fiables (moteur de clustering / moteur de CEP – Complex Event Processing)

Conduite du projet

Début 2010 Genigraph et BCA ont démarré officiellement leur collaboration sur ce projet. En Mai 2010 sortait un POC ou Preuve de concept (de l’anglais : Proof of concept), ou encore démonstration de faisabilité, pour valider l’utilisation du moteur de règles. Ce POC a permis via la réalisation d’un sous-ensemble significatif des règles du projet, de convaincre les experts métier et il a été décidé de lancer la réalisation du projet sur cette technique. En 3 mois une première version a pu être livrée et un mois après la mise en production a pu commencer.

Cette version permet de valider le concept auprès des experts sur le terrain et de lancer les premières expertises automatiques.
Une économie de temps et d’argent pour les clients de BCA Expertise.

Cette version va s’enrichir en 2011 et être déployée pour tous les clients et tous les partenaires de BCA Expertise d’ici fin 2011.

A propos de BCA Expertise

Fondé en 1955, BCA Expertise SAS est, depuis son origine, le leader de la profession. Il emploie aujourd’hui 1000 collaborateurs, dont 487 experts (390 inscrits sur la liste nationale), répartis dans 80 agences implantées en France et outremer. Il réalise des expertises sur tous les véhicules roulants, sur toutes les natures de dommages et est organisé pour intervenir sur l’ensemble du territoire métropolitain, sur quatre bureaux des départements d’outre-mer : Martinique, Guadeloupe, Réunion et Guyane, sur une des principales collectivités d’outre-mer : Tahiti et sur la Nouvelle Calédonie.

Il réalise des expertises sur tous les véhicules roulants, sur toutes les natures de dommages et est organisé pour intervenir sur l’ensemble du territoire métropolitain, sur quatre bureaux des départements d’outre-mer : Martinique, Guadeloupe, Réunion et Guyane, sur une des principales collectivités d’outre-mer : Tahiti et sur la Nouvelle Calédonie.

Sa clientèle se compose :
• des clients associés de BCA Expertise SAS : sociétés et mutuelles d’assurance telles que AVIVA, AXA, AZUR/GMF, GAN, GENERALI, MAAF/MMA, PACIFICA,
• mais aussi de : constructeurs VP et PL, loueurs, flottes d’entreprises, assureurs, courtiers, centres d’autos, transporteurs, administrations et collectivités locales , fourrières, particuliers.

A propos de Genigraph

Depuis l´origine, Génigraph s´est positionné sur un segment dont il est devenu un des leaders en France : l´orienté objet.

Créé en 1992, Génigraph compte aujourd´hui 120 ingénieurs et consultants pour 11 millions d´euros de chiffre d´affaires.

Au-delà du choix technique, c´est un choix philosophique qui a été fait : le choix d´exprimer sa différence face aux mastodontes de l´informatique aux yeux rivés à leurs cours de bourse et qui oublient souvent qu´une entreprise est d´abord, et à la fois, un projet technique et un projet humain, et non un résultat financier trimestriel.

Règles de base de l’expertise

  • Identifier le véhicule
  • Relever les dommages
  • Détecter les éléments de dangerosité sur le véhicule : Véhicules Gravement Endommagés VGE, pneus lisses, débridage cyclos, …
  • S’assurer que les dommages correspondent bien au sinistre déclaré
  • Déterminer la méthode de réparation optimale et en évaluer le coût
  • Déterminer la valeur de remplacement du véhicule avant sinistre
  • Proposer l’issue optimale entre réparation et perte totale
  • S’assurer de la conformité du véhicule après réparation
  • Tenir informer l’assureur et l’assuré

Contact Presse
GENITECH Group

Mireille Froumentin
Responsable communication

92240 Malakoff
Tél. + 33 (0)1 70 19 27 05

Agence PRformance

Suzana Taunais

Tel : 06 61 95 34 893 rue Danton

E-mail : suzana@prformance.com

Communiqués et dossiers de presse : www.1001-news.com

ZEBLOC, une solution de « communication tactique » non-intrusive et écolo destinée aux étudiants

Mercredi 23 mars 2011

zebloc01b

Les fondateurs se positionnent comme facilitateur de solutions de « communication tactique » à destination du monde étudiant

Des blocs-notes écolos « sponsorisés » par des marques distribués aux portes des universités.

Distribuer des blocs-notes gratuits à l’entrée des facs et autres lieux d’études. C’est le pari de Ze Bloc, support de communication original créé en octobre 2009 par deux anciens étudiants de 25 ans amis d’enfance. Ce projet a été élaboré dans le cadre de leurs études supérieures après une solide étude de marché et l’observation des tactiques publicitaires au sein des Universités Californiennes.

L’idée est née d’un constat simple : beaucoup d’étudiants assistent aux cours en amphi sans feuille, généralement freinés par le prix  excessif du papier ou simplement désinvoltes.

Par ailleurs, selon l’étude de marché menée en 2010 par les deux fondateurs :

- 86% des étudiants interrogés déclarent prendre des notes en cours
- 96% sont favorables au papier recyclé
- 78% acceptent de la publicité en échange de blocs-notes gratuits
- 58% parlent de la publicité à leur entourage

ZEBLOC se présente comme un bloc-notes gratuit, écolo – imprimé sur papier recyclé -  et publicitaire – chaque bloc est financé par un message publicitaire imprimé en haut de chaque page –  et est distribué via des Associations et Organismes implantés auprès des Etudiants, dans le cadre d’accords de partenariat exclusifs passés avec ces derniers.
Chaque carnet se compose de cinq feuillets recto verso imprimés au format A4 (le plus utilisé en cours) et ne dispose pas de couverture afin d’afficher clairement le message de l’annonceur. Chaque feuillet est détachable et perforé, afin que les notes puissent être conservées dans un classeur en vue d’éventuelles révisions et transmis facilement à d’autres étudiants… Support pratique, il a également pour vocation d’être vecteur de « tendance ». Sur la dernière page, les étudiants eux-mêmes peuvent publier leurs billets d’humeur, aux côtés des bons plans, jeux divers (sudoku…) et autres invitations à des soirées partenaires.

La publicité, moteur financier de l’opération, est conçue en partenariat exclusif avec une seule marque par opération. De plus, tout est mis en place pour que cette publicité soit :
- la moins intrusive possible (direction artistique permettant de se fondre dans la mise en page du support)
- la plus concise et efficace possible (un message simple et accrocheur)
- adaptée à la cible étudiante (18-25 ans) dans son ton et un design ad hoc
- adaptée aux moments forts de l’année de l’étudiant (fêtes, traditions étudiantes, vacances…)
- personnalisable localement ou régionalement
- limitée à la présence d’une seule marque par ZEBLOC

Le réseau ZEBLOC, Plus de 300 000 étudiants ciblés dans une vingtaine  de grandes agglomérations étudiantes

Aujourd’hui ZEBLOC propose le seul RESEAU MEDIA NATIONAL sur ce « média tactique ». Au 1er février 2011, celui-ci couvre : la majorité des sites étudiants grâce à un réseau exclusif de partenaires au sein d’associations et autres organismes directement implantés auprès des étudiants (campus, écoles, etc…). Il est généralement livré sur les sites suffisamment de bloc pour assurer l’omniprésence du message publicitaire tout en favorisant le partage afin de permettre à l’effet de buzz d’opérer comme il se doit et que cette distribution reste sélective et contrôlée par les partenaires de ZEBLOC.

Parmi les premières marques à avoir fait confiance à la société en lui confiant leurs campagnes on peut citer BNP/Paribas ou encore l’éditeur Microsoft.

Selon Emmanuel de Villelongue, fondateur de la société, « ZEBLOC est un nouvel exemple des changements de stratégie publicitaire de la part des annonceurs vis-à-vis du monde étudiant. Gratuit, axé sur une catégorie précise de consommateurs, elle met l’annonceur en lien direct avec sa cible. Et rompt avec la publicité classique, jugée envahissante. Un retour aux sources, puisque ZE bloc revisite avec humour les buvards-réclames des écoliers d’il y a un demi-siècle ».

www.zebloc.fr

Contact presse :

Agence PRformance /Laurent Durgeat

laurent@prformance.com