Archive pour la catégorie ‘communication’

Alveos dévoile EasyCreaDoc.com

Mercredi 21 mars 2012

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Une  » force de frappe marketing  » en ligne dédiée à l’efficacité opérationnelle des marques et des réseaux de franchise


Puteaux – le 17 janvier 2012 – Contraintes de s’adapter à la crise et à leur environnement client à cycle de renouvellement d’offres de plus en plus raccourci, tout en apportant performance, créativité et souplesse à leurs cadres et franchisés, les enseignes et réseaux de franchise ont tout naturellement pris le virage des nouvelles technologies afin de moderniser leurs stratégies marketing.

Néanmoins, même si la numérisation est maintenant entrée dans les mœurs et que le SaaS (Software as a Service) est de plus en plus utilisé dans les entreprises , des efforts peuvent encore être investis dans une meilleure efficacité et un allègement des coûts opérationnels du marketing. Cette réflexion est au cœur du tout nouvel environnement de la solution EasyCreaDoc, éditée par la société Alveos (née du regroupement d’expertises en marketing, arts graphiques et technologie).

Alveos dispose d’une expertise de 8 ans acquise auprès d’entreprises prestigieuses du monde de la grande consommation, particulièrement dans l’Univers de l’Hôtellerie Restauration. On peut citer des clients  prestigieux comme Louvre Hotels, LG Electronics, AG2R La mondiale, Toshiba, Nespresso, Nec, Bars&Co, Groupe Flo qui utilisent déjà EasyCreaDoc pour leurs opérations de communication.

EasyCreaDoc, en pratique

EasyCreaDoc permet :

● d’accéder et de partager les supports marketing depuis n’importe quel terminal (smartphones, tablettes,ordinateurs), à partir d’une simple connexion internet

● de sécuriser  sa charte graphique en partageant des supports marketing chartés et validée

●  de personnaliser simplement les supports marketing (images, textes, mise en page)

●  de commander en ligne les supports modifiés

EasyCreaDoc, les bénéfices

En terme de simplicité

●   la mise en place des opérations marketing est plus rapide, plus réactive

En terme de rentabilité

●   la mise en place des opérations marketing est moins coûteuse, le budget est controlé

Coût et mise en place de la solution

A partir de 9 euros par mois pour 200 utilisateurs, de nombreuses marques peuvent dés à présent bénéficier d’une solution d’automatisation de leurs supports marketing permettant de réduire les coûts et d’optimiser leurs supports de communication. D’autant plus que la solution offre un retour sur investissement très rapide calculable en ligne sur le site www.easycreadoc.com.

A propos de Alveos – www.alveos.fr

Alveos est un éditeur spécialiste en marketing, créateur d’un logiciel web to print dédié aux marketing et à la commmunication. L’entreprise via ses solutions logicielles  propose la création, la personnalisation et l’impression de documents marketing à partir d’un accès web, grâce à son produit phare EasyCreaDoc. L’entreprise compte déjà parmi ses clients divers grands comptes tels que Toshiba, Bars & Co, AG2R la mondiale, LG, …

Plus d’infos sur le site www.easycreadoc.com

ou sur Twitter @AlveosFrance

Contact Presse – Prformance – Laurent Durgeat – 01 56 03 55 47 – 06 03 00 36 03 – laurent@prformance.com

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Acceo ouvre la voie d’une nouvelle relation clients avec sa nouvelle offre « AcceOservices clients »

Jeudi 15 mars 2012

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Comment les clients sourds téléphonent-ils aux services clients ?

La loi de 2005 prévoit l’échéance 2015 pour la mise en accessibilité globale des établissements, mais au-delà de ces objectifs c’est une opportunité qui s’offre aux établissements qui reçoivent des appels du public :


Acceo permet aux établissements de recevoir les appels des personnes sourdes ou malentendantes !

Environ 10% de la population française est confrontée à un problème d’audition. L’allongement de l’espérance de vie et les nouvelles pratiques nées de l’apparition des loisirs numériques rendent ce pourcentage évolutif. Forte de son expérience acquise avec succès auprès de grandes entreprises françaises grâce à son service TADEO, l’entreprise francilienne DELTA PROCESS a mis au point acceOservices clients, une nouvelle offre dédiée à l’accessibilité téléphonique des établissements qui reçoivent des appels du public.

Le service:

AcceOservices clients délivre des services à distance et en temps réel, via internet :
- de Transcription Instantanée de la Parole ou TIP (pratiquée par la majorité des personnes sourdes.)
- de Visio-interprétation en Langue des Signes Française ou LSF (pratiquée par environ 10% des personnes sourdes)

Comment ça marche ?

- Aucune installation technique n’est à prévoir pour l’établissement.
- Il recevra ces appels par téléphone comme pour tout autre client. De son domicile, l’usager sourd se connecte sur le site internet de l’établissement pour télécharger l’application Acceo, signalée par un code visuel.
- Il se met en relation avec un opérateur Acceo (interprète ou transcripteur) via une webcam et un micro hautparleur.
- L’Opérateur Acceo contacte par téléphone le service concerné et la conversation peut démarrer.
- L’opérateur, qui travaille en simultané, traduit ou transcrit la conversation entre la personne sourde et son interlocuteur entendant.

Le service est utilisable également pour les entretiens « face à face » en bureau ou en guichet d’accueil.

De réels avantages clients:

Un nouveau segment s’offre aux entreprises qui souhaitent se différencier, tout en remplissant leurs obligations,  avec de réels nouveaux atouts que propose Acceo :
- Performance des services renforcés grâce à une prise en charge immédiate et efficace des clients existants.
- Différenciation réelle avec la concurrence en offrant un service client de qualité à TOUS.
- Renforcement de l’image citoyenne de l’établissement.

Banque Populaire Loire et Lyonnais se mobilise pour ses clients sourds et malentendants

La Banque Populaire Loire et Lyonnais va rendre accessible son réseau d’agences aux personnes usagers sourds ou malentendants ! Suite à cette installation, la personne sourde peut contacter son conseiller en passant par la plateforme Acceo. « Notre métier repose sur la qualité de notre relation avec nos clients. Améliorer le confort de cette relation est un gage de performance pour la Banque Populaire Loire & Lyonnais et prendre en compte les situations de handicap fait partie de nos engagements sociétaux » explique  M. Yves Lamour, Responsable du Développement Durable de la Banque Populaire Loire et Lyonnais. Le service est proposé par la Banque Populaire Loire et Lyonnais  librement et gratuitement sur l’ensemble de son Réseau.

L’accès pour tous aux services client de la Lyonnaise des Eaux Pays de Loire

Depuis novembre 2011, Lyonnaise des Eaux, acteur majeur de la distribution d’eau et de l’assainissement (distribution d’eau potable à 12 millions de personnes, dépollution des eaux usées de plus 9,3 millions de personnes) met à la disposition de ses clients sourds et malentendants un service adapté de mise en relation avec ses conseillers de clientèle.  « Répondre à tous les citoyens en leur donnant un égal accès à nos services est un gage de performance pour l’entreprise, mais également un engagement sociétal durable pour notre entreprise » explique le M. Frédéric Henrion, DRH de la Lyonnaise des Eaux, filiale de Suez Environnement. Le service est proposé par Lyonnaise des Eaux sans aucun abonnement ou tarification spéciale pour l’usager.

Acceo sera présent au prochain Salon de la Relation Client (Paris Expo, Porte de Versailles)
au stand F 23 Acceo interviendra également à la conférence du mardi 3 Avril à  15:30 à 16:30
-  Est-il possible de faire carrière dans la relation client ?  Quelles sont les perspectives pour ces métiers reconnus difficiles ? Comment intégrer les nouveaux métiers de la relation client ? Si vous souhaitez rencontrer l’équipe de Direction et assister à la conférence, merci de contacter le service de presse.

Film de présentation
Pour visionner le film de présentation, n’hésitez pas à vous connecter sur le site du service : http://www.acce-o.fr/Film/fr/141/000.html

Service de Presse

PRformance : laurent@prformance.com

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Un nouveau métier pour revitaliser les zones rurales

Lundi 27 février 2012

Logo TADEO Horizontal

La fibre optique et 20 emplois dans un village très reculé de 90 habitants !

Revitaliser les zones rurales en perte d’attractivité économique et faire bénéficier les demandeurs d’emploi de la région de nouveaux métiers du numérique, c’est le pari que la société française Tadeo est en passe de réussir grâce à une forte mobilisation de ses entreprises partenaires, dans le cadre d’un partenariat Grandes Entreprises / PME Innovante, et des acteurs locaux concernés.

Madame Roselyne Bachelot-Narquin, Ministre des Solidarités et de la Cohésion sociale, lors du colloque d’ouverture de la Semaine pour l’Emploi des Personnes Handicapées organisé par l’ADAPT le 14/11/2011 a d’ailleurs apporté son soutien à l’initiative de Tadeo par ces mots :

… « Je pense ainsi à Tadeo, dont le directeur Hervé Allart de Hees est ici. En installant un centre d’appel dans le cœur du Haut-Jura, il a fait venir la fibre optique, et créé 20 emplois. Si ce n’est pas une stratégie gagnant gagnant, à quoi se fier ? » …

Madame la Ministre a, de nouveau, salué cette initiative lors de la soirée organisée par l’Association des Paralysés de France le 17/11/2011.

Tadeo libère le talent et le potentiel de communication entre les personnes entendantes et sourdes.

Tadeo est une plateforme de technologies et de services qui délivre des prestations de Transcription Instantanée de la Parole et de visio-interprétation en Langue des Signes.

Elle permet la communication professionnelle entre les entendants et les sourds ou malentendants notamment au téléphone, en réunion, en formation… et offre ainsi à tous une solution de communication universelle, réactive et spontanée.

Derrière la plateforme de technologies et de services Tadeo, un nouveau métier : e-transcripteur®

Tadeo a donné naissance à une toute nouvelle activité, la e-transcription®, soit la transcription à distance des conversations entre personnes entendantes et sourdes. En raison de sa nouveauté, cette activité, basée sur des nouvelles technologies, ne peut pour l’instant bénéficier des dispositifs de financement de la formation. Traitée en ruralité, l’équation trouve sa solution grâce à des acteurs locaux particulièrement engagés.

Tadeo a présenté son projet à des collectivités locales éloignées des grands centres urbains. Projet assis moins sur les diplômes que les habiletés.

Le Jura, première collectivité à signer un accord public/privé avec Tadeo pour une installation dans le Haut Jura.

Les élus du Jura ont été les premiers à faciliter l’implantation d’une plateforme Tadeo dans le Village de Bellecombe. Dans le cadre d’un Accord Public/Privé, Tadeo va créer 20 emplois dans ce village très reculé qui compte aujourd’hui 90 habitants. Pendant presque 2 ans, ces personnes recevront une formation au métier d’e-transcripteurs® et pourront à terme permettre à des milliers de salariés, clients, administrés, usagers ou bénéficiaires entendants et sourds de communiquer ensemble en toute autonomie.

Les acteurs engagés qui ont été moteurs dans le succès du projet

- La Commune de Bellecombe pour l’accueil de la future structure

- Le Conseil Général du Jura, pierre angulaire technique de l’accord

- Le Conseil Régional de Franche Comté, pour le financement de la formation

- La DIRRECTE, pour la coordination globale du financement de la formation (avec le concours d’Imperial Tobacco)

- Le Pôle Emploi Franche-Comté – St Claude pour le recrutement des stagiaires et le financement de la formation

- Les partenaires fondateurs de Tadeo (Air France, Areva, Alcatel-Lucent, BNP Paribas, Cap Gemini, Crédit Agricole SA, Delta Process, GMF, Lyonnaise des Eaux, Pôle Emploi, Siemens, Sopra et Thales), pour l’ingénierie d’élaboration du concept d’installation en zone rurale.

Au-delà de l’accord, un gisement de milliers d’emplois pouvant être créés dans des zones rurales à revitaliser

Grâce à ce 1er accord, Tadeo et ses partenaires, aidés par les territoires, confirment leur volonté de créer et d’innover économiquement en participant à la revitalisation des zones rurales par la création de nouveaux emplois responsables.

En effet, avec la création de micro-plateformes en zones rurales à revitaliser et la nouvelle économie du numérique, c’est un contexte sans précédent qui réussit à mettre en œuvre une dynamique économique et durable à fort impact sociétal avec de nombreux bénéfices :

-        Compétitivité et développement des territoires

-        Réduction de la fracture numérique par l’accélération de la mise en œuvre du très haut débit

-        Création d’emplois et accès à l’emploi des personnes handicapées

-        Désenclavement de l’espace rural et inversion du solde migratoire de population

Comme l’indique Hervé Allart de Hees, Fondateur et Président de Tadeo, «  notre implantation dans le Haut-Jura a été rendue possible grâce à la formidable mobilisation des élus. Interlocuteurs disponibles, accélération des procédures administratives, mise à disposition d’infrastructures… pour moi, le symbole de cette renaissance locale, permise par la formation à ces nouveaux métiers, est l’arrivée de la fibre optique au cœur d’une Vallée auparavant exclue de la carte numérique. C’est toute la collectivité qui va ainsi bénéficier de l’arrivée de notre activité. »

www.tadeo.fr

Contacts : Agence presse  PRformance : laurent@prformance.com 01 56 03 55 47

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Tadeo crée 15 emplois innovants à Lyon

Lundi 27 février 2012

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Développer une nouvelle activité essentielle et faire bénéficier les demandeurs d’emploi de la région de nouveaux métiers du numérique, c’est la démarche que la société Tadeo concrétise depuis le 19 Octobre avec l’ouverture d’une plateforme dans le 9ème Arrondissement de Lyon.

Un investissement de près d’1,5 millions d’euros et la formation pendant 24 mois de 15 personnes sont nécessaires pour permettre à la plateforme de répondre aux exigences de qualité de Tadeo et ses clients.

Tadeo libère le talent et le potentiel de communication entre les personnes entendantes et sourdes ou malentendantes

Tadeo est une plateforme de technologies et de services qui délivre des prestations de Transcription Instantanée de la Parole et de visio-interprétation en Langue des Signes.

Elle permet la communication professionnelle entre les entendants et les sourds ou malentendants notamment au téléphone, en réunion, en formation… et offre ainsi à tous une solution de communication universelle, réactive et spontanée.

Derrière la plateforme de technologies et de services Tadeo, un nouveau métier : e-transcripteur®

Tadeo a donné naissance à une toute nouvelle activité, la e-transcription®, soit la transcription à distance des conversations entre personnes entendantes et sourdes. En raison de sa nouveauté, cette activité, basée sur des nouvelles technologies ne peut pour l’instant bénéficier des dispositifs de financement de la formation. Traitée en région, l’équation trouve sa solution grâce à des acteurs locaux engagés tel que le Conseil Régional de Rhône Alpes et Pôle Emploi.

Un gisement de plusieurs milliers d’emplois pouvant être créé.

Tadeo, né d’un partenariat Grandes Entreprises*/ PME est à l’origine de la création d’un écosystème innovant, reposant sur l’intelligence humaine et l’intelligence artificielle.

Le marché cible, facilité tant par les législations françaises qu’européennes, est évalué à plusieurs milliards d’euros, sans équivalence à l’international. Il permettra à terme la création de plusieurs milliers d’emplois en France.

Comme l’indique Hervé Allart de Hees, Fondateur et Président de Tadeo, « l’ouverture de cette plateforme Lyonnaise est essentiel au maillage national que nous souhaitons accentuer sur les prochaines années. Duplicable dans les zones rurales, où les acteurs régionaux sont très impliqués, ce modèle de création de micro-plateformes, prend tout son sens et met en œuvre une dynamique économique et durable avec de nombreux avantages, tel que l’aménagement du territoire, la création d’emplois et l’apport de la fibre optique dans des zones non privilégiées à l’origine. »

Tadeo s’installe  47, rue Saint-Pierre de Vaise, Lyon 9ème

A propos de Tadeo

En France, environ 100 000 personnes sourdes ou malentendantes travaillent dans les secteurs public et privé. Elles n’ont pas ou peu accès au téléphone, aux réunions ou aux formations. La communication avec leur environnement professionnel est souvent difficile. Aujourd’hui, grâce à Tadeo, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent désormais téléphoner, être appelées, participer aux réunions ou aux formations en toute autonomie et communiquer avec leur environnement professionnel, comme tout autre collaborateur. La solution logicielle et les métiers experts de Tadeo permettent la communication pour tous, entre tous et à tout moment.

*Les entreprises fondatrices : Air France, Alcatel Lucent, Areva, BNP Paribas, Cap Gemini, Crédit Agricole SA, Delta Process, GMF, Lyonnaise des Eaux, Pôle Emploi, Siemens, Sopra, Thales

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OUT LES FLYERS DE SOIREES ETUDIANTES ? …et si on passait au bloc-notes !

Mardi 26 avril 2011

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Paris le 18 avril 2011 : Les flyers proposant des soirées font partie du quotidien des étudiants. Distribués, punaisés, déposés dans les boîtes aux lettres des campus, ils peuvent parfois se montrer intrusifs et avec la concurrence que se font les organisateurs, générer une sensation d’envahissement.

Face à ce qui semble marquer un manque d’intérêt pour la consultation des flyers sur les lieux d’étude et donc la difficulté d’en faire un média à valeur ajouté, apparaissent de nouvelles formes de communication issues d’un marketing direct plus « durable ».

ZEBLOC par exemple, propose des solutions de « communication tactique » non intrusives et écolos. Elles prennent la forme de bloc-notes « habillés »  aux couleurs d’une marque partenaire.

Un support de communication utile destinée aux étudiant :

HOT TIMES PARTY, un organisateur de soirées bien connu dans la capitale a décidé de sauter le pas pour promouvoir ces soirées d’été et d’investir ce nouveau média en y ajoutant une touche personnelle :
-   un coupon d’invitation à ses soirées intégrées au support du bloc-notes
-   des réductions et offres promotionnelles partenaires dédiées aux étudiants au dos même du carnet.

Cette collaboration aura donc pour objectif de permettre aux étudiants de bénéficier de nombreux avantages tels que des inscriptions sur des guestlist, des invitations et entrées libres pour de nombreuses soirées de la capitale.

Ces blocs-notes seront distribués via le réseau ZEBLOC dans la première semaine de mai directement et gratuitement à l’intérieur d’une quinzaine de grandes  écoles et facultés d’Ile de France ( ESCP, , HEC, ESG, Sciences Po, ISCOM, CELSA, INSEEC ,Université Paris la Sorbonne… ). ZE Bloc continuera à diffuser nationalement à partir de la rentrée de septembre

Le Réseau National ZEBLOC compte aujourd’hui plus de 500 000 étudiants ciblés dans une quinzaine de grandes villes et est soutenu par des organismes et associations d’étudiants (BNDE, MCE, MyApi…).

RAPPEL : FONCTIONNEMENT D’UN BLOC-NOTES

Chaque bloc-notes se compose de cinq feuillets recto verso imprimés au format A4 (le plus utilisé en cours) et ne dispose pas de couverture afin d’afficher clairement le message de l’annonceur. Chaque feuillet est détachable et perforé, afin que les notes puissent être conservées dans un classeur en vue d’éventuelles révisions et transmis facilement à d’autres étudiants… Support pratique, il a également pour vocation d’être vecteur de « tendance ». Sur la dernière page, les étudiants eux-mêmes peuvent publier leurs billets d’humeur, aux côtés des bons plans, jeux divers (sudoku…). Le dos du bloc est réservé aux partenaires de distribution affichant réductions et bons plans étudiants.

PRformance – Laurent Durgeat
Tel : + 33 1 56 03 55 47 / Mob : + 33 603 003 603
E-mail : laurent@prformance.com / Salle de presse : www.1001-news.com

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ZEBLOC, une solution de « communication tactique » non-intrusive et écolo destinée aux étudiants

Mercredi 23 mars 2011

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Les fondateurs se positionnent comme facilitateur de solutions de « communication tactique » à destination du monde étudiant

Des blocs-notes écolos « sponsorisés » par des marques distribués aux portes des universités.

Distribuer des blocs-notes gratuits à l’entrée des facs et autres lieux d’études. C’est le pari de Ze Bloc, support de communication original créé en octobre 2009 par deux anciens étudiants de 25 ans amis d’enfance. Ce projet a été élaboré dans le cadre de leurs études supérieures après une solide étude de marché et l’observation des tactiques publicitaires au sein des Universités Californiennes.

L’idée est née d’un constat simple : beaucoup d’étudiants assistent aux cours en amphi sans feuille, généralement freinés par le prix  excessif du papier ou simplement désinvoltes.

Par ailleurs, selon l’étude de marché menée en 2010 par les deux fondateurs :

- 86% des étudiants interrogés déclarent prendre des notes en cours
- 96% sont favorables au papier recyclé
- 78% acceptent de la publicité en échange de blocs-notes gratuits
- 58% parlent de la publicité à leur entourage

ZEBLOC se présente comme un bloc-notes gratuit, écolo – imprimé sur papier recyclé -  et publicitaire – chaque bloc est financé par un message publicitaire imprimé en haut de chaque page –  et est distribué via des Associations et Organismes implantés auprès des Etudiants, dans le cadre d’accords de partenariat exclusifs passés avec ces derniers.
Chaque carnet se compose de cinq feuillets recto verso imprimés au format A4 (le plus utilisé en cours) et ne dispose pas de couverture afin d’afficher clairement le message de l’annonceur. Chaque feuillet est détachable et perforé, afin que les notes puissent être conservées dans un classeur en vue d’éventuelles révisions et transmis facilement à d’autres étudiants… Support pratique, il a également pour vocation d’être vecteur de « tendance ». Sur la dernière page, les étudiants eux-mêmes peuvent publier leurs billets d’humeur, aux côtés des bons plans, jeux divers (sudoku…) et autres invitations à des soirées partenaires.

La publicité, moteur financier de l’opération, est conçue en partenariat exclusif avec une seule marque par opération. De plus, tout est mis en place pour que cette publicité soit :
- la moins intrusive possible (direction artistique permettant de se fondre dans la mise en page du support)
- la plus concise et efficace possible (un message simple et accrocheur)
- adaptée à la cible étudiante (18-25 ans) dans son ton et un design ad hoc
- adaptée aux moments forts de l’année de l’étudiant (fêtes, traditions étudiantes, vacances…)
- personnalisable localement ou régionalement
- limitée à la présence d’une seule marque par ZEBLOC

Le réseau ZEBLOC, Plus de 300 000 étudiants ciblés dans une vingtaine  de grandes agglomérations étudiantes

Aujourd’hui ZEBLOC propose le seul RESEAU MEDIA NATIONAL sur ce « média tactique ». Au 1er février 2011, celui-ci couvre : la majorité des sites étudiants grâce à un réseau exclusif de partenaires au sein d’associations et autres organismes directement implantés auprès des étudiants (campus, écoles, etc…). Il est généralement livré sur les sites suffisamment de bloc pour assurer l’omniprésence du message publicitaire tout en favorisant le partage afin de permettre à l’effet de buzz d’opérer comme il se doit et que cette distribution reste sélective et contrôlée par les partenaires de ZEBLOC.

Parmi les premières marques à avoir fait confiance à la société en lui confiant leurs campagnes on peut citer BNP/Paribas ou encore l’éditeur Microsoft.

Selon Emmanuel de Villelongue, fondateur de la société, « ZEBLOC est un nouvel exemple des changements de stratégie publicitaire de la part des annonceurs vis-à-vis du monde étudiant. Gratuit, axé sur une catégorie précise de consommateurs, elle met l’annonceur en lien direct avec sa cible. Et rompt avec la publicité classique, jugée envahissante. Un retour aux sources, puisque ZE bloc revisite avec humour les buvards-réclames des écoliers d’il y a un demi-siècle ».

www.zebloc.fr

Contact presse :

Agence PRformance /Laurent Durgeat

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