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Acceo ouvre la voie d’une nouvelle relation clients avec sa nouvelle offre « AcceOservices clients »

15 mars 2012

Comment les clients sourds téléphonent-ils aux services clients ?

La loi de 2005 prévoit l’échéance 2015 pour la mise en accessibilité globale des établissements, mais au-delà de ces objectifs c’est une opportunité qui s’offre aux établissements qui reçoivent des appels du public :

Acceo permet aux établissements de recevoir les appels des personnes sourdes ou malentendantes !

Environ 10% de la population française est confrontée à un problème d’audition. L’allongement de l’espérance de vie et les nouvelles pratiques nées de l’apparition des loisirs numériques rendent ce pourcentage évolutif. Forte de son expérience acquise avec succès auprès de grandes entreprises françaises grâce à son service TADEO, l’entreprise francilienne DELTA PROCESS a mis au point acceOservices clients, une nouvelle offre dédiée à l’accessibilité téléphonique des établissements qui reçoivent des appels du public.

Le service:

AcceOservices clients délivre des services à distance et en temps réel, via internet :
- de Transcription Instantanée de la Parole ou TIP (pratiquée par la majorité des personnes sourdes.)
- de Visio-interprétation en Langue des Signes Française ou LSF (pratiquée par environ 10% des personnes sourdes)

Comment ça marche ?

- Aucune installation technique n’est à prévoir pour l’établissement.
- Il recevra ces appels par téléphone comme pour tout autre client. De son domicile, l’usager sourd se connecte sur le site internet de l’établissement pour télécharger l’application Acceo, signalée par un code visuel.
- Il se met en relation avec un opérateur Acceo (interprète ou transcripteur) via une webcam et un micro hautparleur.
- L’Opérateur Acceo contacte par téléphone le service concerné et la conversation peut démarrer.
- L’opérateur, qui travaille en simultané, traduit ou transcrit la conversation entre la personne sourde et son interlocuteur entendant.

Le service est utilisable également pour les entretiens « face à face » en bureau ou en guichet d’accueil.

De réels avantages clients:

Un nouveau segment s’offre aux entreprises qui souhaitent se différencier, tout en remplissant leurs obligations, avec de réels nouveaux atouts que propose Acceo :
- Performance des services renforcés grâce à une prise en charge immédiate et efficace des clients existants.
- Différenciation réelle avec la concurrence en offrant un service client de qualité à TOUS.
- Renforcement de l’image citoyenne de l’établissement.

Banque Populaire Loire et Lyonnais se mobilise pour ses clients sourds et malentendants

La Banque Populaire Loire et Lyonnais va rendre accessible son réseau d’agences aux personnes usagers sourds ou malentendants ! Suite à cette installation, la personne sourde peut contacter son conseiller en passant par la plateforme Acceo. « Notre métier repose sur la qualité de notre relation avec nos clients. Améliorer le confort de cette relation est un gage de performance pour la Banque Populaire Loire & Lyonnais et prendre en compte les situations de handicap fait partie de nos engagements sociétaux » explique M. Yves Lamour, Responsable du Développement Durable de la Banque Populaire Loire et Lyonnais. Le service est proposé par la Banque Populaire Loire et Lyonnais librement et gratuitement sur l’ensemble de son Réseau.

L’accès pour tous aux services client de la Lyonnaise des Eaux Pays de Loire

Depuis novembre 2011, Lyonnaise des Eaux, acteur majeur de la distribution d’eau et de l’assainissement (distribution d’eau potable à 12 millions de personnes, dépollution des eaux usées de plus 9,3 millions de personnes) met à la disposition de ses clients sourds et malentendants un service adapté de mise en relation avec ses conseillers de clientèle. « Répondre à tous les citoyens en leur donnant un égal accès à nos services est un gage de performance pour l’entreprise, mais également un engagement sociétal durable pour notre entreprise » explique le M. Frédéric Henrion, DRH de la Lyonnaise des Eaux, filiale de Suez Environnement. Le service est proposé par Lyonnaise des Eaux sans aucun abonnement ou tarification spéciale pour l’usager.

Acceo sera présent au prochain Salon de la Relation Client (Paris Expo, Porte de Versailles)
au stand F 23 Acceo interviendra également à la conférence du mardi 3 Avril à 15:30 à 16:30
- Est-il possible de faire carrière dans la relation client ? Quelles sont les perspectives pour ces métiers reconnus difficiles ? Comment intégrer les nouveaux métiers de la relation client ? Si vous souhaitez rencontrer l’équipe de Direction et assister à la conférence, merci de contacter le service de presse.

Film de présentation
Pour visionner le film de présentation, n’hésitez pas à vous connecter sur le site du service : http://www.acce-o.fr/Film/fr/141/000.html

Service de Presse

PRformance : laurent@prformance.com

01 56 03 55 47 / 06 03 00 36 03

Tags : Acceo, Langue des signes, malentendant, sourds, Tadeo, Transcription Instantanée de la Parole, Visio-interprétation
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AGILETIME™ réconcilie les agents hospitaliers avec la gestion informatisée de leur temps de travail

27 février 2012

Gières, le 06 janvier 2012 - Le Centre Hospitalier de Valence est un Établissement Public de Santé concernant une zone d’habitation peuplée de près de 450 000 habitants. L’établissement emploie 2200 agents et 300 médecins. En complément aux services de médecine et de chirurgie habituels dans les établissements de ce type, le C.H. de Valence est doté d’un service de coordination prélèvements et greffes. Confronté à la désaffection de ses agents envers les outils de gestion du temps de travail jugés inadaptés au rythme d’un établissement hospitalier, l’établissement a du complètement revoir ses choix informatiques et engager une nouvelle consultation.

Les agents pénalisés par un outil inadapté aux réalités d’un établissement hospitalier

Depuis 2002, l’établissement était doté du logiciel de gestion des temps Gestor. Malheureusement, le paramétrage ne correspondait pas aux besoins du C.H. de Valence et «les utilisateurs avaient fini par ne plus vraiment s’en servir faute d’un outil correctement paramétré, ergonomique et intuitif et interfacé avec la paye, ils étaient donc retournés à des plannings sur Excel, seuls les badgeages étaient récupérés par l’application. Les éléments variables de paye étaient calculés à la main car les compteurs ne donnaient pas les résultats attendus. Cette situation avait entre autre pour conséquence de ne pas comptabiliser clairement les jours de congés pris par les personnels hospitaliers ce qui pouvait entraîner des tensions dans l’organisation sociale du Centre.

Afin de résoudre cette situation invalidante, un groupe projet a donc été créé, avec 6 cadres de santé, 3 personnes de la Direction des Ressources Humaines, 1 informaticien et 1 cadre supérieur de santé. «Pendant 2 mois, le groupe s’est attaché à élaborer un cahier des charges complet en le soumettant régulièrement aux avis des cadres de santé pour le réajuster, ceci dans le but d’éviter les écueils déjà rencontrés avec l’ancien système. Celui-ci a également été présenté aux différents représentants syndicaux pour validation.»

AGILETIME™ de l’éditeur EquiTime retenue pour son caractère intuitif et sa présentation proche d’Excel

Une fois le cahier des charges élaboré, un appel d’offre a été lancé en mars 2010 pour un budget initial de 129 000€.

Les sociétés GFI, AGFA et EquiTime ont répondu à celui-ci, ainsi que 3 autres sociétés dont les offres n’avaient pas été recensées par le Centre Hospitalier de Valence. Les budgets proposés étaient sensiblement identiques entre AGFA et EquiTime, GFI, en tant qu’ancien fournisseur, avait fait une offre financière moins importante.

Au vu des propositions et des présentations des différents progiciels, c’est AgileTime qui répondait le plus aux exigences du cahier des charges. Les utilisateurs, (planificateurs), ont tout de suite noté son côté intuitif et sa ressemblance avec l’environnement Excel. EquiTime était au final le seul candidat à donner toutes les réponses favorables et attendues par rapport au cahier des charges et au paramétrage demandé par le Groupe Projet.

La mise en place de l’application

Le projet, dont la date de déploiement était prévue pour le 1er janvier 2011, a donc débuté très rapidement (juin/juillet 2010). De septembre à octobre 2010 le groupe projet du Centre Hospitalier de Valence a travaillé sur le paramétrage aidé en cela par deux consultants associés aux outils d’EquiTime.

Sébastien Cellier a su aider le groupe projet à établir des règles claires de gestion des temps en accord avec les différentes demandes faites pendant le déploiement. Alastair Harley consultant formateur intervenant au Centre Hospitalier de Valence a su former les publics à l’évolution de leurs outils de gestion du temps et répondre à leurs craintes nés d’une première expérience malheureuse.

Enfin, Madame Domingues, responsable du projet gestion des temps, s’est beaucoup investie afin de partir sur de bonnes bases et éviter les erreurs du passé. Elle a mis une communication en place au sein de l’établissement avec un livret destiné aux agents du Centre Hospitalier de Valence expliquant les règles de gestion des temps de travail qui ont été adoptées et a ensuite elle-même dirigé des cessions de formation destinées aux cadres (planificateurs) pour des groupes de 6 à 12 personnes pour leur expliquer ces règles et répondre à leurs questions. Le but était de partir sur des règles simples, transparentes et équitables pour tous les agents.

Un bilan très positif de l’opération

Fin 2011, 90 cadres de santé, encadrants techniques et administratifs utilisent AgileTime dont 80% dans des services soignants, et 6 utilisateurs au niveau de la Direction des Ressources Humaines.Parmi les cadres de santé, encadrants techniques et administratifs, tous étaient très sceptiques au départ suite à la mauvaise expérience qu’ils avaient eue précédemment. Aujourd’hui, au fur à mesure que les services sont déployés, les retours sont positifs et les utilisateurs commencent enfin à abandonner Excel. «Ceux qui n’ont pas encore eu le temps d’appréhender l’outil le gardent encore, mais j’ai bon espoir pour qu’ils suivent le chemin de leurs collègues qui commencent à bien maîtriser l’outil et les règles de gestion du temps.» (propos de Madame Domingues)

Les évolutions attendues

Il est prévu d’utiliser la partie workflow qui permet une prise en charge des demandes d’absence via l’Intranet du Centre Hospitalier, afin également de supprimer une contrainte administrative.Du côté d’EquiTime, des applications mobiles ont été développées avec la société ANNVA, pour encore une fois coller aux réalités nomades des personnels hospitaliers. La solution est également compatible avec l’affichage dynamique, cette extension s’est faite en partenariat avec la société VISUALDIS.

A propos de Equitime

EquiTime propose aux entreprises des solutions progicielles pour construire, suivre, compter et analyser les plannings des collaborateurs, en respectant leurs logiques métier. EquiTime renouvelle les concepts traditionnels de la gestion des temps et des activités, en ajoutant la dimension du prévisionnel à celle du réalisé, source d’augmentation de la productivité, et d’amélioration de la relation avec les employés et les clients.La Suite Logicielle AgileTime™ d’EquiTime est un puissant outil au quotidien dans la gestion, la prise de décisions, l’organisation, la communication interne, l’implication des collaborateurs et l’évolution de l’organisation sociale de l’établissement. Ainsi, permet-elle de répondre aux besoins managériaux des responsables de tout établissement au sens large, en particulier au niveau de la gestion des ressources humaines.
Pour les établissements, les solutions d’EquiTime apportent une nette amélioration de la performance RH, au travers des plannings opérationnels.
Pour les cadres, EquiTime apporte des solutions simples à des problématiques souvent complexes. Pour les collaborateurs, les solutions d’EquiTime favorisent le partage des informations de planning, l’équité et la prise en compte pondérée des vœux individuels. EquiTime apporte une solution évolutive et intégrale à toutes les entreprises, mais en particulier à celles dont :
· les plannings de personnels sont complexes,
· les charges sont importantes,
· les activités sont cycliques,
· les salaires comprennent un élément de rémunération variable et complexe,

· les salariés présentent des contraintes individuelles fortes à reconnaître et valoriser.

www.equitime.fr

Contact Presse :Laurent Durgeat
PRformance
19 rue Martel – 75010 Paris
Tel : 01 56 03 55 47 – 06 03 00 36 03
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Tags : Equitime, gestion du temps, planning, progiciels, ressources humaine
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470 saisonniers de Haute Montagne bénéficient d’une meilleure planification de leur travail et de leur rémunération grâce au progiciel Equitime

27 février 2012

La SAEM Sports et Tourisme de Châtel choisit AgileTime

pour sa gestion des temps et des plannings

Permettre à plusieurs centaines de salariés saisonniers de bénéficier d’une gestion harmonisée de leur planning de travail, d’un calcul précis et efficace de leurs rémunérations, sans demander d’efforts importants aux équipes d’encadrements et aux principaux intéressés…on pourrait résumer ainsi le challenge qu’ont réussi à relever les équipes de la SAEM Sports et Tourisme / remontées mécaniques de la station de Châtel, associées à l’éditeur de progiciels de planification, gestion des temps, des activités et des ressources humaines, EQUITIME.

Une activité marquée par l’incertitude des rythmes de travail et des rotations d’équipe

La SAEM Sports et Tourisme de Châtel est une société de transports située en Haute-Savoie et qui propose des services de remontées mécaniques et des activités saisonnières aux amoureux de la montagne. Châtel est au cœur du domaine skiable franco-suisse des Portes du Soleil. Ce domaine est l’un des plus vastes en Europe et compte 12 stations reliées (8 françaises et 4 suisses). Il comprend 650 km de pistes et un total de 197 remontées mécaniques. La station de Châtel quant à elle compte 45 remontées mécaniques et 49 pistes pour les inconditionnels de la glisse. L’été, Châtel propose 90 km de sentiers pour les randonneurs et vététistes.

La SAEM accueille sur ses saisons d’hiver et d’été près de 470 personnes ce qui représente 150 ETP (Equivalent Temps Plein) sur une année.

L’activité de saisonnier en station de ski apporte son lot d’incertitudes liées au climat et aux vagues de skieurs qui déferlent sur la station. Ces variables rendent délicate la planification du travail et l’équipe de la SAEM a déjà connu une expérience contrastée dans l’utilisation d’un logiciel de gestion des temps. Autant dire que les équipes d’encadrement appréhendaient l’arrivée d’un nouvel environnement informatique.

En jeu

- La planification anticipée des salariés

- Le badgeage

- La création d’une interface vers un logiciel de paie

- L’adhésion des planificatrices au projet

Les 3 contraintes identifiées

La SAEM Sports et Tourisme de Châtel, dont l’activité bat son plein en saisons d’hiver et d’été, doit constamment gérer des fluctuations de population. Beaucoup de salariés terminent leur contrat en fin de saison, les planificatrices doivent gérer la récupération des heures supplémentaires pour éviter un solde trop élevé au moment de leur départ. Il fallait donc trouver un outil capable d’anticiper ces heures dès le début du contrat sur l’ensemble de la saison.

- La première difficulté était liée au fait qu’il fallait planifier des salariés «fictifs» puisque la SAEM de Châtel doit faire ses plannings prévisionnels avant la saison et donc avant la signature des nouveaux contrats.

- La seconde difficulté était liée au fait que certains types de populations dépendent des conditions climatiques, (les dameurs par exemple), pour lesquels il est impossible de connaître à l’avance le nombre d’heures exactes qu’ils devront effectuer. L’outil recherché devrait être capable de planifier ces populations sur une moyenne d’heures estimée par les planificatrices, toujours en vue de prévoir les récupérations d’heures.

- La dernière obligation et difficulté de ce projet était l’adhésion complète des planificatrices, très sceptiques envers les logiciels de gestion du temps suite à une première expérience malheureuse. L’outil mis en place par le passé était très sommaire et inadapté aux besoins des utilisatrices. AgileTime est «intuitif, simple d’utilisation, pratique et surtout fiable» ce qui a permis de fédérer tout le monde autour du projet.

Agiletime, la solution proposée par Equitime a convaincu la SAEM sur plusieurs critères :

- la couverture complète des besoins en planification et gestion du temps

- les interfaces utilisateurs simples et ergonomiques

- l’export efficace vers excel des données, intégrant les compteurs et les calculs des éléments variables de paye,

- le traitement des données de façon avancée, (tableaux de bord)

C’est l’alliance d’un outil redoutable d’efficacité et d’un consultant expert de l’installation des progiciels de gestion des temps chez Equitime , Sébastien Cellier, à l’écoute des équipes qui expliquent en partie le succès du projet..

Un projet mené en trois étapes

Le choix final s’est fait durant l’été 2008 et Sébastien Cellier, consultant senior d’EquiTime, est venu présenter les outils aux planificatrices en septembre 2008.

Cette présentation avait été demandée par Madame Servoz, responsable des ressources humaines de la SAEM, afin de désamorcer les craintes des utilisatrices. «Sébastien est quelqu’un d’expérimenté, il a su gagner la confiance des utilisatrices et a pu, en discutant avec chacune d’elles, comprendre le fonctionnement des remontées mécaniques et de chaque service pour faire un état des lieux complet» précise Delphine Servoz.

La mise en place sur les services pilotes a eu lieu en décembre 2008. Cette phase de test s’est déroulée durant toute la saison d’hiver, un bilan a suivi et a permis d’entériner la mise en production pour la saison d’été, (juin 2009).

Bénéfices et retour sur investissement

Deux ans après le lancement de la solution, La SAEM bénéficie d’un très bon recul sur son utilisation.

- L’anticipation des heures réduit les coûts puisqu’elles sont récupérées et non payées en fin de contrat

- Réel gain de temps de travail pour les planificatrices

- Gestion simplifiée de la masse salariale

- Production de rapports grâce aux tableaux de bords et à l’analyse qui en découle

- Automatisation de l’interface avec le logiciel de paye, ce qui évite les erreurs de saisie et permet un réel gain de temps

Le retour sur investissement quant à lui s’est fait sur plusieurs plans.

- Une bien meilleure anticipation :

moins d’heures supplémentaires en fin de contrat
impératifs légaux mieux respectés, (temps de repos, durée de travail, etc.), grâce aux alertes
masse salariale mieux gérée, meilleure répartition en fonction des besoins

- Gain de temps de travail :

planification plus rapide
pas de perte de temps en vérifications car le logiciel est fiable
interface paye automatisée avec des requêtes de vérification

- L’analyse qui ne peut pas se quantifier mais qui est indispensable à une gestion des ressources humaines

Selon Sébastien CELLIER, expert consultant chez EquiTime, « ce fut un projet très intéressant de par sa mise en œuvre rapide, (démarrage en septembre 2009 avec une mise en production en novembre de la même année). La particularité de ce client est d’avoir une forte population de saisonniers (le nombre de salariés est multiplié par 6 en pleine saison).

L’étude et le paramétrage du réglementaire ont été très enrichissants pour moi car certaines règles sont particulières aux sociétés de loisirs saisonniers, comme le calcul de la loi TEPA, les différentes règles de chômage partiel et d’intempérie, les dates de début et de fin de saison incertaines (car elles sont dépendantes de l’enneigement). Il a donc fallu créer des compteurs de simulation permettant le calcul des heures restant dues dans ces conditions afin d’aider les planificateurs à ajuster au mieux leurs plannings. J’ai rencontré au sein de cette station des planificatrices passionnées par leur métier qu’elles m’ont fait découvrir. Pour chacune, l’outil a pu répondre à leur problématique. Je tiens à remercier Delphine Servoz, Responsable Ressources Humaines avec laquelle j’ai travaillé à la réussite de ce projet.

Selon Delphine Servoz, Responsable Ressources Humaines de la SAEM «La solution a répondu parfaitement à nos attentes. Nous évoluerons certainement vers une analyse plus pointue des données socio-économiques.»

Tags : activités, Equitime, gestion, planning, progiciels, ressources humaine, Sports, temps, trourisme
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Un nouveau métier pour revitaliser les zones rurales

27 février 2012

La fibre optique et 20 emplois dans un village très reculé de 90 habitants !

Revitaliser les zones rurales en perte d’attractivité économique et faire bénéficier les demandeurs d’emploi de la région de nouveaux métiers du numérique, c’est le pari que la société française Tadeo est en passe de réussir grâce à une forte mobilisation de ses entreprises partenaires, dans le cadre d’un partenariat Grandes Entreprises / PME Innovante, et des acteurs locaux concernés.

Madame Roselyne Bachelot-Narquin, Ministre des Solidarités et de la Cohésion sociale, lors du colloque d’ouverture de la Semaine pour l’Emploi des Personnes Handicapées organisé par l’ADAPT le 14/11/2011 a d’ailleurs apporté son soutien à l’initiative de Tadeo par ces mots :

… « Je pense ainsi à Tadeo, dont le directeur Hervé Allart de Hees est ici. En installant un centre d’appel dans le cœur du Haut-Jura, il a fait venir la fibre optique, et créé 20 emplois. Si ce n’est pas une stratégie gagnant gagnant, à quoi se fier ? » …

Madame la Ministre a, de nouveau, salué cette initiative lors de la soirée organisée par l’Association des Paralysés de France le 17/11/2011.

Tadeo libère le talent et le potentiel de communication entre les personnes entendantes et sourdes.

Tadeo est une plateforme de technologies et de services qui délivre des prestations de Transcription Instantanée de la Parole et de visio-interprétation en Langue des Signes.

Elle permet la communication professionnelle entre les entendants et les sourds ou malentendants notamment au téléphone, en réunion, en formation… et offre ainsi à tous une solution de communication universelle, réactive et spontanée.

Derrière la plateforme de technologies et de services Tadeo, un nouveau métier : e-transcripteur®

Tadeo a donné naissance à une toute nouvelle activité, la e-transcription®, soit la transcription à distance des conversations entre personnes entendantes et sourdes. En raison de sa nouveauté, cette activité, basée sur des nouvelles technologies, ne peut pour l’instant bénéficier des dispositifs de financement de la formation. Traitée en ruralité, l’équation trouve sa solution grâce à des acteurs locaux particulièrement engagés.

Tadeo a présenté son projet à des collectivités locales éloignées des grands centres urbains. Projet assis moins sur les diplômes que les habiletés.

Le Jura, première collectivité à signer un accord public/privé avec Tadeo pour une installation dans le Haut Jura.

Les élus du Jura ont été les premiers à faciliter l’implantation d’une plateforme Tadeo dans le Village de Bellecombe. Dans le cadre d’un Accord Public/Privé, Tadeo va créer 20 emplois dans ce village très reculé qui compte aujourd’hui 90 habitants. Pendant presque 2 ans, ces personnes recevront une formation au métier d’e-transcripteurs® et pourront à terme permettre à des milliers de salariés, clients, administrés, usagers ou bénéficiaires entendants et sourds de communiquer ensemble en toute autonomie.

Les acteurs engagés qui ont été moteurs dans le succès du projet

- La Commune de Bellecombe pour l’accueil de la future structure

- Le Conseil Général du Jura, pierre angulaire technique de l’accord

- Le Conseil Régional de Franche Comté, pour le financement de la formation

- La DIRRECTE, pour la coordination globale du financement de la formation (avec le concours d’Imperial Tobacco)

- Le Pôle Emploi Franche-Comté – St Claude pour le recrutement des stagiaires et le financement de la formation

- Les partenaires fondateurs de Tadeo (Air France, Areva, Alcatel-Lucent, BNP Paribas, Cap Gemini, Crédit Agricole SA, Delta Process, GMF, Lyonnaise des Eaux, Pôle Emploi, Siemens, Sopra et Thales), pour l’ingénierie d’élaboration du concept d’installation en zone rurale.

Au-delà de l’accord, un gisement de milliers d’emplois pouvant être créés dans des zones rurales à revitaliser

Grâce à ce 1^er accord, Tadeo et ses partenaires, aidés par les territoires, confirment leur volonté de créer et d’innover économiquement en participant à la revitalisation des zones rurales par la création de nouveaux emplois responsables.

En effet, avec la création de micro-plateformes en zones rurales à revitaliser et la nouvelle économie du numérique, c’est un contexte sans précédent qui réussit à mettre en œuvre une dynamique économique et durable à fort impact sociétal avec de nombreux bénéfices :

- Compétitivité et développement des territoires

- Réduction de la fracture numérique par l’accélération de la mise en œuvre du très haut débit

- Création d’emplois et accès à l’emploi des personnes handicapées

- Désenclavement de l’espace rural et inversion du solde migratoire de population

Comme l’indique Hervé Allart de Hees, Fondateur et Président de Tadeo, « notre implantation dans le Haut-Jura a été rendue possible grâce à la formidable mobilisation des élus. Interlocuteurs disponibles, accélération des procédures administratives, mise à disposition d’infrastructures… pour moi, le symbole de cette renaissance locale, permise par la formation à ces nouveaux métiers, est l’arrivée de la fibre optique au cœur d’une Vallée auparavant exclue de la carte numérique. C’est toute la collectivité qui va ainsi bénéficier de l’arrivée de notre activité. »

www.tadeo.fr

Contacts : Agence presse PRformance : laurent@prformance.com 01 56 03 55 47

Tags : communication, Langue des signes, malentendants, souds, Tadeo, Tanscription instantanée de la parole, Transcription Instantanée de la Parole et de visio-interprétation en Langue des Signes, Visio-interprétation
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SLIMTESS: »Une nouvelle ligne de vêtements amincissants pour les femmes actives qui suivent les tendances »

27 février 2012

Née de la collaboration entre un Docteur en pharmacie spécialiste en cosmétologie et d’une marque tendance de textile, Slimtess est une gamme en coton, innovante et créative, de vêtements amincissants dédiés aux femmes actives qui suivent les tendances et qui veulent mincir sans effort.

C’est sous l’effet du mouvement naturel du corps et du frottement du tissu sur la peau que les actifs minceurs libèrent leurs propriétés pour apporter bien-être et vertus cosmétiques (amincissement, hydratation…).

Les produits Slimtess proposent tous une double action cosmétique : une hydratation de la peau grâce à une formule de base enrichie en agents hydratants rendant la peau plus douce dès quelques jours d’utilisation, mais également une action ciblée adaptée à des besoins spécifiques.

Sa formule cosmétique, intégrée au cœur même des fibres textiles, combine trois actifs synergiques connus pour leurs propriétés :

- Une action minceur : avec la caféine qui brûle les graisses.

- Une action hydratante : avec le beurre de karité qui possède une action nourrissante et hydratante.

- Une action tonifiante : grâce à la vigne rouge qui raffermit les tissus et au thé vert qui a des propriétés drainantes.

Les vêtements Slimtess favorisent le remodelage de la silhouette. Grâce à leurs matières souples et naturelles en coton élasthanne, ils sont agréables à porter et facile à assortir vu la grande diversité des coloris proposés.

Afin qu’ils libèrent parfaitement leurs principes actifs, il est nécessaire de porter les produits Slimtess sous les vêtements ou en guise de vêtements 8 heures par jour pendant 28 jours pour une efficacité* optimale.

A l’issue de la cure cosmétique, les vêtements Slimtess peuvent continuer à être portés grâce à leur matière agréable et à leur ligne « tendance ».

UNE GAMME, DES COULEURS, DES MATIÈRES…

LA GAMME «ESSENTIELLE» comprend 7 références et 4 packs

LA GAMME « ESSENTIELLE TENDANCE »

SHINE

Une gamme comprenant legging, string , boxer ….

aux reflets brillants dans des matières « in » et « fun »

à porter avec 3 nuances « BLACK », « SILVER » et « GOLD ».

NUDE

Des packs « débardeur » + « string » vendus dans

6 nuances nude « tendances » et « douces » à l’œil.

COLORBLOC

Une collection de 5 couleurs « flashy» idéale pour l’été.

A porter sous les vêtements ou à assortir en fonction des envies.

Service de presse

PRformance

19 rue Martel 75010 Paris

Laurent Durgeat : 01 56 03 55 47/06 03 00 36 03 – laurent@prformance.com – Fabienne Ripon : 01 47 28 99 69 – 06 62 12 42 87 – fabienne@prformance.com

,* (L’efficacité des produits a été testée, tant qualitativement que quantitativement, sur un panel de femmes par un laboratoire indépendant – Spincontrol – certifié IS O 9001*. Résultat : jusqu’à -1,8 cm de tour de hanches au bout de 28 jours de cure, et une peau plus douce et plus ferme dès quelques jours 3 d’utilisation.)

Tags : actifs minceur, cosméto-textile, ligne de vêtements amincissants, minceur, Slimtess
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Connaître précisément sa « composition corporelle » un savoir bientôt accessible à tous

27 février 2012

La connaissance de la composition corporelle permet entre autre de veiller à une bonne croissance chez l’enfant, d’accompagner les régimes chez l’adulte et de confirmer le succès de prise de traitements médicaux chez les patients atteints de certaines pathologies. La bio-impédancemétrie est aussi très largement utilisée dans le domaine sportif pour le suivi des athlètes et l’évolution de leur composition corporelle.

Montpellier, le XX février 2012 – Biospace, le spécialiste mondial des dispositifs technique permettant d’analyser la « composition corporelle » d’un individu s’apprête à proposer ses équipements sur le marché français grâce à un partenariat exclusif avec TEC4H, un distributeur d’équipements médicaux de pointe basé à Montpellier.

l’Impédancemétrie, un savoir reconnu par la communauté médicale,

Le corps humain est composé de différents tissus (eau, muscle, graisse…) n’ayant pas la même conductivité. En partant de cette connaissance médicale a été élaborée l’Impédancemétrie. Elle consiste à diffuser un courant électrique de faible intensité à travers le corps du patient par l’usage d’électrodes et d’analyser ensuite les retours grâce à des logiciels qui fournissent des diagnostics précis de type « tableau de bord ».

La mesure d’impédance permet une analyse et un suivi de la composition corporelle couvrant de larges domaines d’activités, que ce soit au niveau médical, diététique ou sportif, les mesures effectuées permettent d’adapter les soins ou programmes en fonction des résultats obtenus. En bref, un système idéalement pratique pour le suivi de sa santé.

Des usages dans le cadre médical, diététique ou sportif

Au niveau médical, l’impédancemétrie InBody :

Permet de prévenir les risques cardio-vasculaires.

Facilite le suivi des patients atteints de diabète, de VIH.

Permet de détecter des signes d’ostéoporose (0.974% de précision par rapport à la DEXA).

Analyse les œdèmes et œdèmes segmentaires, signent d’insuffisance cardiaque, de problème circulatoire…

Au niveau diététique, l’impédancemétrie InBody :

Permet de suivre l’évolution de l’état nutritionnel en fonction de la pathologie ou du régime suivi.

Permet d’endiguer l’effet Yo-Yo dû au régime draconien que s’inflige certaine personne.

Permet de connaître précisément l’eau corporelle, si celle-ci est insuffisante, c’est de la masse grasse qui prend sa place.

Dans une activité sportive, l’impédancemétrie InBody :

Permet de connaître la masse protéique.

Analyse de la masse segmentaire maigre (bras, tronc, jambes) afin de cibler et d’adapter les programmes d’entraînement.

Permet d’apprécier la perte de graisse et/ou de muscles.

Comment ça marche ?

Lors d’une séance d’Impédancemétrie, le praticien renseigne tout d’abord les informations personnelles du patient (âge, taille et sexe) dans le logiciel livré avec la machine. C’est à partir de ces informations que l’appareil va calculer des valeurs de référence dites « normales » qui varient en fonction des informations personnelles de chaque sujet. En moins de 3 minutes, l’appareil fournit une fiche d’évaluation détaillée au praticien.

Sur la prévention des risques d’obésité, le dispositif informe sur :

- l’analyse muscle graisse soit le poids total ainsi que la masse maigre (masse squelettique et musculaire) et la masse grasse.

- l’indice de masse corporel (IMC) est un indicateur d’obésité utilisé par l’ OMS.

- le taux de graisse corporelle, soit le pourcentage de graisse dans le corps.

- le rapport taille hanche qui mesure l’adiposité du tronc (rapport entre le tour de taille et le tour de hanches.

Tous ces ratios permettent ainsi de constater un risque d’obésité en les comparant aux valeurs dites « Normales ». Cette première série d’information est complétée par l’analyse segmentaire. Elle mesure la répartition de la masse maigre et de la masse grasse par segment et définit également la proportion de ces deux masses en fonction d’une masse idéale.

Sur la prévention des risques d’œdème, le dispositif informe sur :

- le risque d’œdème global et par segment

- la surface de graisses viscérales.

Sur le suivi nutritionnel, l’appareil fournit une évaluation nutritionnelle

- C’est un résumé simple et facile à lire de la situation globale du sujet.

- Elle résulte de l’analyse de tous les éléments présents dans la fiche de résultat.

Dans l’ensemble de ces cas de figure décrits, l’historique de Composition Corporelle indique les mesures précédentes réalisées par l’individu et permet de constater l’évolution dans le temps des différents éléments.

Une technologie désormais compacte et transportable

Auparavant réservée à certains services hospitaliers (DEXA) les technologies d’Impédancemétrie ont pu bénéficier d’avancées significatives. Désormais les nouveaux équipements sont compacts, transportables et fiables à plus de 97,4 % en comparaison des mesures avec les techniques DEXA.

La firme coréenne BIOSPACE proposera à partir de Mars 2012, 3 modèles spécifiques de sa gamme InBody

Biospace est une firme coréenne créée en 1996 et leader de son marché en dans le. Ses équipements bénéficient du marquage CE (1999) et FDA (2003). Elle est présente dans plus de 40 pays.

Elle proposera dans un premier temps sur le marché français 3 références de sa gamme InBody. Ces appareils, facilement transportables et sont équipés 8 électrodes tétra polaires tactile, indolores pour le corps humain.

Tags : activité sportive, bio-impédancemétrie, Biospace, corps humain, diététique, équipements médicaux, l’impédancemétrie InBody, médical, TEC4H
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LEGAL SUITE ouvre une filiale aux Etats-Unis

27 février 2012

Présent en France, en Belgique et au Canada, l’éditeur de progiciels juridiques développe aujourd’hui son activité sur le sol américain. L’ouverture de la filiale en Californie marque la première étape d’une implantation sur ce marché particulièrement porteur, où l’association entre technologie et juridique est déjà bien ancrée dans la culture.

LEGAL SUITE célébrait en 2011 le cinquième anniversaire de sa filiale canadienne située à Montréal, première implantation internationale, suivie en 2007 de la création de son bureau en Belgique. Avec 50 clients étrangers sur près de 400 références, l’éditeur a démontré sa capacité à répondre aux spécificités juridiques de chaque pays.

Le leader de la distribution d’énergie aux Etats-Unis choisit LEGAL SUITE

Depuis 2006, les Etats-Unis étaient adressés depuis sa filiale canadienne. Cette proximité avec les Etats-Unis a permis à l’éditeur de parfaire sa connaissance du marché américain et de ses spécificités en matière de technologies appliquées au juridique.

Toutefois, si la culture du progiciel juridique est déjà forte, et le marché très concurrentiel, l’offre est surtout spécialisée. Il n’existe pas à l’heure actuelle d’éditeur offrant une solution intégrée et globale dans ce domaine. LEGAL SUITE dispose donc d’un atout incontestable pour imposer son offre. Ainsi, l’éditeur a déjà licencié son tout premier logiciel aux Etats-Unis au sein du Groupe Direct Energy[1], leader sur le secteur de l’énergie aux Etats-Unis.

« Nous sommes très heureux d’avoir pu obtenir notre premier client aux Etats-Unis. Cette vente prouve que notre progiciel est bien adapté à tout le marché nord-américain« , déclare Fanny Bisharat, directrice générale de Legal Suite USA, Inc.

En coup d’envoi de sa présence sur le territoire américain, LEGAL SUITE était exposant au LegalTech à New York, les 30, 31 janvier et 1^er février pour annoncer l’ouverture de la filiale.

Ce salon professionnel est l’événement incontournable et le plus important de l’année dans le domaine des technologies juridiques. Les 22 et 23 mai prochains, Legal Suite USA, Inc. participera également au LegalTech West Coast, qui se tiendra à Los Angeles.

À propos de LEGAL SUITE. Leader français des logiciels juridiques d’entreprise, LEGAL SUITE compte près de 400 références tous secteurs confondus, en France comme à l’international, plus de 600 projets et 18000 utilisateurs à travers le monde. Fin 2011, le groupe affichait un chiffre d’affaires de 5,2 millions d’euros, en progression de 17% par rapport à 2010, et une hausse de 36% en prise de commande. Pour en savoir plus : www.legal-suite.com

Contacts

PRformance – Emeline Barbé – Laurent Durgeat – Tél. : 06 87 76 17 23 (Emeline) 06 03 00 36 03 (Laurent) / 01 56 03 55 47 e-mail : legalsuite@prformance.com
LEGAL SUITE – Caroline Battistelli, Chargée de Marketing et Communication – Tél. : 01 41 38 75 72 – e-mail : cbattistelli@legal-suite.com

[1] Direct Energy fournit et alimente les particuliers et professionnels en électricité et gaz naturel.

Tags : Entreprise, juridiques, juristes d'entreprise, LEGAL SUITE, logiciels, progiciels
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Tadeo crée 15 emplois innovants à Lyon

27 février 2012

Développer une nouvelle activité essentielle et faire bénéficier les demandeurs d’emploi de la région de nouveaux métiers du numérique, c’est la démarche que la société Tadeo concrétise depuis le 19 Octobre avec l’ouverture d’une plateforme dans le 9^ème Arrondissement de Lyon.

Un investissement de près d’1,5 millions d’euros et la formation pendant 24 mois de 15 personnes sont nécessaires pour permettre à la plateforme de répondre aux exigences de qualité de Tadeo et ses clients.

Tadeo libère le talent et le potentiel de communication entre les personnes entendantes et sourdes ou malentendantes

Tadeo est une plateforme de technologies et de services qui délivre des prestations de Transcription Instantanée de la Parole et de visio-interprétation en Langue des Signes.

Derrière la plateforme de technologies et de services Tadeo, un nouveau métier : e-transcripteur®

Tadeo a donné naissance à une toute nouvelle activité, la e-transcription®, soit la transcription à distance des conversations entre personnes entendantes et sourdes. En raison de sa nouveauté, cette activité, basée sur des nouvelles technologies ne peut pour l’instant bénéficier des dispositifs de financement de la formation. Traitée en région, l’équation trouve sa solution grâce à des acteurs locaux engagés tel que le Conseil Régional de Rhône Alpes et Pôle Emploi.

Un gisement de plusieurs milliers d’emplois pouvant être créé.

Tadeo, né d’un partenariat Grandes Entreprises*/ PME est à l’origine de la création d’un écosystème innovant, reposant sur l’intelligence humaine et l’intelligence artificielle.

Le marché cible, facilité tant par les législations françaises qu’européennes, est évalué à plusieurs milliards d’euros, sans équivalence à l’international. Il permettra à terme la création de plusieurs milliers d’emplois en France.

Comme l’indique Hervé Allart de Hees, Fondateur et Président de Tadeo, « l’ouverture de cette plateforme Lyonnaise est essentiel au maillage national que nous souhaitons accentuer sur les prochaines années. Duplicable dans les zones rurales, où les acteurs régionaux sont très impliqués, ce modèle de création de micro-plateformes, prend tout son sens et met en œuvre une dynamique économique et durable avec de nombreux avantages, tel que l’aménagement du territoire, la création d’emplois et l’apport de la fibre optique dans des zones non privilégiées à l’origine. »

Tadeo s’installe 47, rue Saint-Pierre de Vaise, Lyon 9^ème

A propos de Tadeo

En France, environ 100 000 personnes sourdes ou malentendantes travaillent dans les secteurs public et privé. Elles n’ont pas ou peu accès au téléphone, aux réunions ou aux formations. La communication avec leur environnement professionnel est souvent difficile. Aujourd’hui, grâce à Tadeo, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent désormais téléphoner, être appelées, participer aux réunions ou aux formations en toute autonomie et communiquer avec leur environnement professionnel, comme tout autre collaborateur. La solution logicielle et les métiers experts de Tadeo permettent la communication pour tous, entre tous et à tout moment.

*Les entreprises fondatrices : Air France, Alcatel Lucent, Areva, BNP Paribas, Cap Gemini, Crédit Agricole SA, Delta Process, GMF, Lyonnaise des Eaux, Pôle Emploi, Siemens, Sopra, Thales

Tags : communication, Lecture Labiale associée à la Transcription, logiciel, malentendants, samariés, solution Tadeo, sourds, Tadeo, Transcription Instantanée de la Parole, Visio-interprétation en Langues des Signes
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Crise ou reprise, LEGAL SUITE mise sur son expansion

30 septembre 2011

Le groupe LEGAL SUITE, déjà présent en France, au Canada et en Belgique, poursuit la mise en place de son plan stratégique 2015, en consolidant ses activités à l’international et en se renforçant sur ses comptes stratégiques. Quatre nominations et le développement d’un réseau de partenariat viennent en appui de cette stratégie.

Éditeur de progiciels de gestion juridique et administrative, LEGAL SUITE a construit son succès en offrant aux juristes ainsi qu’aux grandes directions des entreprises, une solution intégrée, sécurisée, évolutive et facile à utiliser.

L’éditeur poursuit une progression constante de son chiffre d’affaires (près de 250% en 5 ans) depuis sa création en 2000 par Patrick Deleau, Président. LEGAL SUITE célèbre cette année le cinquième anniversaire de sa filiale canadienne située à Montréal, première implantation internationale suivie en 2007 de la création d’une filiale en Belgique.

Aujourd’hui l’entreprise entend consolider sa position de référence en Europe et dans les pays du Maghreb à travers la création d’un réseau de partenaires.

Dans cet objectif, LEGAL SUITE renforce son organisation avec 4 nominations :

Lionel Schwirtz, nommé Directeur Général Adjoint, en charge des Opérations (création de poste)

Diplômé de l’Ecole Centrale de Paris en 1994, Lionel Schwirtz est un expert du secteur des logiciels. En 1999 il entre chez l’éditeur de progiciel DIAGMA (50 personnes) où il occupera le poste de Responsable du Pôle Supply Chain jusqu’en 2005. Il entre ensuite chez SAP. Directeur Industrie (GC et Pharmacie) pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique jusqu’en 2007, il occupe successivement les postes de Directeur des Ventes de Maintenance puis Sénior Directeur Business development France et Afrique du Nord jusqu’en 2011.

En tant que Directeur Général Adjoint du Groupe Legal Suite, il est notamment responsable de la politique de développement commercial, direct et indirect, de l’animation et management de l’ensemble des départements des Ventes et de la Production au niveau du Groupe, et de la création et l’animation du réseau de partenaires/prescripteurs.

Pascal Lardinois, nommé à la Direction Opérationnelle de LEGAL SUITE BENELUX

Diplômé de l’école d’Ingénieurs de l’Université de Liège en 1982 complété d’une formation en Management à l’université de Louvain-la-Neuve en 1990, Pascal Lardinois participe à la création de la société belge TRUST Consult SA en 1987. Il est le concepteur du progiciel COSMOS. En 1998, TRUST Consult est absorbée par l’éditeur CARTESIS où Pascal Lardinois poursuit le développement du logiciel COSMOS en tant que Directeur BU Cosmos – Global Sales Opérations. En 2008, il occupe le poste de Directeur Général France et Benelux chez ZETVISIONS qui a repris l’activité liée aux logiciels COSMOS / INSIGHTER en juin 2008. Ce parcours lui confère un statut d’expert dans le domaine de la gouvernance des grands groupes internationaux.

Brigitte Cauvin, Responsable Grands Comptes Stratégiques et Partenaires (création de poste)

Après avoir assuré la direction commerciale du groupe LEGAL SUITE, Brigitte Cauvin prend en charge le développement des comptes stratégiques aux côtés de Lionel Schwirtz (valorisation et généralisation des solutions LEGAL SUITE au sein des grands comptes et des groupes internationaux) et des partenariats (identification et animation d’un réseau de Partenaires / d’Apporteurs d’affaires / de Prescripteurs ou de Distributeurs).

Christine Simon, Responsable Administrative et Financière

De formation en DECF et DESS Comptabilité, Contrôle, Audit, Christine Simon occupe depuis plus de 15 ans des responsabilités dans les directions administratives et financières de PME, principalement dans le secteur des logiciels.

En 1992 elle rejoint la filiale française de l’éditeur de progiciel de gestion SYSTEMS UNION en tant qu’Office Manager, puis devient successivement Responsable Administratif et Financier France, Directeur Administratif et Financier France et Espagne, puis Directeur Administratif et Financier pour l’Europe continentale. En 2004, elle rejoint DENY ALL, un éditeur de solutions de sécurité des sites Web en tant que Directeur Administratif et Financier et Responsable des Ressources Humaines.

En tant que Responsable Administrative et Financière Groupe de LEGAL SUITE, elle a notamment pour rôle de donner une orientation business à la Direction Administrative et Financière et d’accompagner le développement à l’international de LEGAL SUITE.

Ce renforcement de la structure témoigne de la confiance et de l’ambition de LEGAL SUITE pour les défis de demain.

À propos de LEGAL SUITE. Leader français des logiciels juridiques d’entreprise, LEGAL SUITE compte prés de 350 références tous secteurs confondus, en France comme à l’international, plus de 600 projets et 16.500 utilisateurs à travers le monde. Trois et cinq ans après leur création respective, LEGAL SUITE Belgium et LS Canada Inc. affichent des résultats prometteurs.

Pour en savoir plus : www.legal-suite.fr

Contacts

PRformance – Emeline Barbé – Laurent Durgeat – Tél. : 06 87 76 17 23 (Emeline) 06 03 00 36 03 (Laurent) / 01 56 03 55 47 e-mail : legalsuite@prformance.com
LEGAL SUITE – Lucie Calonne, Chargée Marketing-Communication – Tél. : 06 29 13 48 90 / 01 41 38 75 72 – e-mail : lcalonne@legal-suite.com

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Le SNAS s’expose à BATIMAT en 2011 pour informer les utilisateurs de produits abrasifs des toutes dernières évolutions des normes de sécurités européennes!

14 septembre 2011

Le Syndicat National des Abrasifs et Super Abrasifs sera à BATIMAT

Du 7 au 12 novembre 2011

Porte de Versailles – Hall 5

Pour informer tous les utilisateurs professionnels et occasionnels des dernières évolutions des normes de sécurités européennes. Il veut les prévenir des risques auxquels ils s’exposent en utilisant des abrasifs non conformes aux dernières normes qui seront rendues obligatoires en novembre 2011, notamment pour les disques diamants.

La sécurité et l’intégrité des utilisateurs est l’un des facteurs majeurs pris en compte par les fabricants lors du développement des produits. Les professionnels seront sur place pour informer les utilisateurs aussi bien professionnels que grand public.

A propos du SNAS

Le SNAS défend les intérêts de ses membres (syndicat professionnel – loi 1884) qui représentent 80% du marché en œuvrant notamment au quotidien pour de plus grandes exigences dans le domaine de la sécurité. En effet, le SNAS participe en amont à la préparation des normes de sécurités européennes au sein des comités nationaux (UNM – AFNOR) et internationaux (CEN – ISO) avec la Fédération Européenne des fabricants de Produits Abrasifs (FEPA). Il veille également au respect de ces normes avec les services gouvernementaux (DGCCRF – Douanes).

Le SNAS est l’organisation professionnelle représentative rassemblant les entreprises françaises qui conçoivent, produisent et commercialisent des abrasifs et des super abrasifs. Il regroupe 35 sociétés (PME – PMI), 19000 emplois en France, 320 millions de CA et 30% à l’export.

Coordonnées:

SNAS

20 av. Reille 75014 Paris

Tél : 01 45 88 27 02 – fax : 01 45 88 27 52

www.snas-abrasifs.com

Service de presse – PRformance

10 rue Martel 75010 Paris

Tél : 01 56 03 55 47 – fax : 01 53 34 00 28

Laurent Durgeat – laurent@prformance.com

Fabienne Ripon – fabienne@prformance.com

01 47 28 99 69 – 06 62 12 42 87

Tags : Abrasifs, Normes de sécurité, salon Batimat, SNAS, super Abrasifs, Syndicat National des Abrasifs et Super Abrasifs
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1001-news – Le Blog

Acceo ouvre la voie d’une nouvelle relation clients avec sa nouvelle offre « AcceOservices clients »

Comment les clients sourds téléphonent-ils aux services clients ?

AGILETIME™ réconcilie les agents hospitaliers avec la gestion informatisée de leur temps de travail

470 saisonniers de Haute Montagne bénéficient d’une meilleure planification de leur travail et de leur rémunération grâce au progiciel Equitime

Un nouveau métier pour revitaliser les zones rurales

SLIMTESS: »Une nouvelle ligne de vêtements amincissants pour les femmes actives qui suivent les tendances »

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